个人信息内容制定制约企业网站发展

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美国大部分的成年人都不喜欢网站使用个人在线活动来定制网站内容的做法。然而，在引入了4项可能的建议来改善网站隐私和安全策略后，美国的成年人们对这些使用私人信息的网站的舒适感开始增加。

这是3月11日到18日之间对美国2513名成年人进行在线调查后得出的结论，由Harris Interactive ®完成。这项调查的目标是为了与哥伦比亚大学的公共法律和监管的名誉教授，隐私咨询集团的负责人，著名的隐私问题专家，Alan F. Westin博士合作。

特别是，调查发现了如下事实：

*有六成(59%)的人对类似Google, Yahoo! 和Microsoft (MSN)这样的网站使用个人在线活动来裁剪广告或者基于个人的爱好或者兴趣来订制内容感到不舒服。有四分之一(25%)的人感到非常不舒服，有34%的人不太舒服。

*剩下的41%说，他们对于网站裁剪内容感到很好，其中7%的人觉得非常好，34%的人觉得还可以。

Westin博士观察到：“网站进行定制或者采取销售行动之所以存在，是因为可能会带来在线用户的广告利润——例如免费邮件或者免费的搜索，以及潜在的不相关广告的减少——这应该可以说服大多数的在线用户，这是一个好的权衡。尽管我们的问题已经越位了，但是59%的在线用户仍然明确表示不能接受。”

在探讨了成年人对直接采用访问者的爱好和兴趣来定制内容的网站的舒适度之后，我们询问了美国的成年人，如果看到采用一系列的隐私策略和安全策略之后，这种感觉会不会好一点。这些都是基于联邦贸易委员会关于采用可能的在线行为广告的自我调整原则的。详见(http://www.ftc.gov/os/2007/12/P859900stmt.pdf )。

在引入了4项隐私/安全策略之后，美国的成年人确实改变了他们的观点：

*有55%到45%的大部分美国人表示，他们对于使用个人在线行为信息的公司提供定制的广告或者内容感觉好多了;

*有趣的是，一旦隐私/安全策略被展示出来，那些表示非常满意的人的比例仅有微小提高，从7%到9%。感觉还可以的人的比例因为隐私/安全策略而有了显著提高，从34%提高到46%。

*类似的是，那些感觉非常不舒服的人从25%下降到19%，那些不太舒服的人则从34%下降到26%。

与年龄代有关

这些结果的分析与年龄关系很密切，表明不同年代的人有不同的观点。那些比较年轻的回声潮一代(Echo Boomers，从18岁到31岁)和X一代(Gen X，从32岁到43岁)最开始对于网站定制内容表现得比更早的婴儿潮一代(Baby Boomers，从44岁到62岁)和老年人(从63岁开始)更宽容一些。

*在展示了隐私/安全策略后，所有年代的人的舒适感都增加了。Echo Boomers从49%增加到62%。Gen X从45%增加到56%。Baby Boomers从34%增加到大多数(52%);

*只有老年人仍然对于网站定制广告和内容感到不满意，尽管支持的级别从32%上升到46%。

这项调查假设了民众可能不熟悉的策略建议来进行统计。因此，看到民众因为被告知网站会采用隐私和安全策略来确保用户的信任的时候，对网站的满意度增加也就没什么稀奇的了。然而，令人惊奇的是，满意度增加的幅度却不是那么大。

Alan Westin博士解释说：“之所以在特别指出了4箱隐私策略之后，受访者表达满意的比例没有较大增长的原因有二——考虑到网络公司本来就应该自愿遵守规定，即使他们赞成他们，还有就是有关隐私策略的步骤的规则和强制机制的缺失。”

方法

Harris Poll ®在线对2512名超过18岁的美国公民进行了为期8天(2008年3月11日至3月18日)的调查。年龄、性别、种族、教育、地区和家庭收入都被考虑在内，从而使在线人口中他们的真实比例符合要求。

所有的简单调查和问卷，无论是否使用了概率取样，都带来了量化或者估计中不可能出现的多方面错误根源，包括取样错误，覆盖面错误，无回答有关的错误，问题措辞和回答选项有关的错误，还有调查后的权重和调整。因此，Harris Interactive避免使用“误差”一词，因为它会误导。所以能够被计算进去的都是不同的可能的取样错误，带有纯粹的偶然性，没有加权的，百分百回应率的随机的样本。这只是理论上的，因为没有任何发表的问卷会如此接近理想状态。

这次调查的受访者也是从那些同意接受Harris Interactive调查的人们中间选择出来的。数据被加权来反映成年人口中的组成比例。因为取样是基于那些同意参加Harris Interactive座谈会的人，没有估计到能够被计算的理论取样错误。

这些说法都符合了全国民意调查委员会发布的指导原则。