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制造技术服务企业CRM软件知识管理的四大特点
2011年，中国迎来“十二五”规划的第一年。过去的“十一五”规划中，我国基本完成了由制造型企业向制造服务型企业转变的良好局面。这种局面的转变，也促使我国制造技术服务外贸行业对企业管理需求日益严重。
当工作任务管理软件开始引领全球经济潮流时，我国外贸企业也发现只有工作任务管理系统才能帮助企业管理客户相关资料。从管理思想而言，制造技术服务外贸企业由于具有三重特性，其中包括：制造外贸企业、技术性和服务性，而工作任务管理系统正好能够完美的适应这三种属性。工作任务管理系统中，客户保持系统、项目管理系统和知识管理系统能很好的糅合管理制造技术服务外贸企业这三种特性。
制造技术服务外贸企业是一种非常具有特点的知识型企业，作为典型的知识驱动型外贸企业与传统的外贸企业相比较，企业的管理趋向于知识话、企业经营职能化。不难看出企业的管理知识成分大量增加。那么，我们来分析下，在工作任务管理软件软件系统下知识管理的四个特点。
一，工作任务管理系统对外贸企业信息知识的管理与累积
制造技术服务外贸企业是面向国际市场，提供知识产品和咨询服务的外贸企业，是具有典型代表的知识型外贸行业。那么，企业的管理自然需要知识化管理。工作任务管理系统可以帮助制造技术服务外贸企业积累信息知识，同意管理企业的信息知识，防止企业的信息流失。
二，工作任务管理系统帮助外贸企业管理隐形知识
随着国际市场对我国外贸企业的逐步开放，知识的创造、积累、利用的周期越来越步入国际化水平。制造技术服务外贸企业的隐形知识这一特点也逐步显现出来。工作任务管理系统可以帮助外贸企业有效的管理隐形知识，提高企业的知识管理水平。
三，工作任务管理系统可以帮助外贸企业进行有效的知识交流与集成
在制造技术服务企业中，信息的共享、交流与集成是管理中最为重要的一部分，也是体现这种外贸企业最为关键的特性。信息共享、交流与集成是指，外贸企业内部信息的交流、项目之间的知识共享及企业外部信息的收集与集成共享。通过工作任务管理系统对信息的管理，使得企业能够高效的共享个中内部信息，提高企业运营效率。
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