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结合工作任务管理系统与各部门做好客户管理
近年来信息化普及到各行各业，技术日趋成熟，众多企业都引入了新的管理模式和管理工具，对做好资料管理和客户关系管理，脱离信息化工具是无法想象的。信息化工具最好的代表应该算是工作任务管理软件客户管理系统了。
工作任务管理软件客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
企业里通常认为，做好客户关系管理是销售员和销售部门的责任，和其他部门无关。因此，在上工作任务管理系统或客户管理软件等软件系统时，其他部门或人员也不会关心，其实这种观念不对。有时，公司里其他部门或人员与客户的接触很频繁，对客户影响非常大，甚至有可能超出营销人员。一般来说，销售员或者客户经理可能在售前与客户接触比较多，一旦签单后，与客户的接触就会少很多，通常会在重要日期时才会联系客户表示关怀，或者为了后续签单与客户保持联络。这时技术部门或者服务部门等其他部门与客户的接触就非常多了，技术部门需要解决客户提出的产品技术问题或者产品安装事宜，售后服务部门需要对产品的使用或出现的故障及时安排，需要了解客户购买产品后的使用意见，财务部门需要及时给客户提供发票，物流部门需要及时给客户送货，等等。可以想象，如果一个服务人员对于客户的问题不能很好解答或解决，技术人员对客户的问题拖延不决，客户的感受会多么差劲。客户的感受不好，那后续的签单就很难了，更别说为企业说好话。即使是精于维护关系的销售人员，也难以弥补这些后续部门造成的客户不满。
非销售部门员工应考虑到自己在客户交易时、获得良好好评的重要作用。为了创造良好用户体验，更为了更好地做好提升客户服务质量，提高客户的忠诚度，各部门员工与客户的活动信息需要统一整理好，给其他员工，特别是销售部门的员工知道同事之前与客户做过了什么，方便进一步维护和拓展业务。因此，结合工作任务管理系统与各部门做好客户管理，是系统的、专业的、有效的方针政策。
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