实施工作任务管理软件成功率不达到30%的原因分析

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

工作任务管理软件客户关系管理软件自出现以来，一直本着按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。然而事与愿违，所得效果并没有开发商预想的效果那样，反而出现反效果，浪费了大量的人力，物力，时间和成本。首批使用工作任务管理软件客户关系管理系统的客户，刚使用之时，寄予很大的希望—通过使用该软件，能够有效的提高工作效率，解决企业在客户管理等多方面管理的问题，但是结果呢？却事与愿违，从而成为企业内部的一个摆设。其中工作任务管理软件软件内部的具有许多模块，而且功能齐全，但是使用到的功能只有百分之二十左右，而其他功能却没有发挥到预想的效果。

为此无论是企业管理者还是厂商都对此产生疑惑，为什么工作任务管理系统会出现现在这种情况呢？而不能像云计算机产品下的ERP、OA较为红火的局势呢？问题出现在哪里呢？

从两个方面进行分析讲解，第一方面：外部用户的问题，三大难题困住工作任务管理软件应用：

（1）工作任务管理软件应用涉及不同行业、不同企业，人多面广，建设中牵涉到单位内部的所有部门、岗位、人员，且每个员工的计算机应用水平又参差不齐，执行难度大；

（2）个性需求不同，各单位都具有不同管理模式和流程的个性化需求；

（3）存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组，都将引起工作任务管理软件应用的新变化。

第二方面：内部厂商的问题，从三方面具体表现：

（1）在设计工作任务管理软件产品时缺乏整体系统的掌控。从工作任务管理软件的产生看，主要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商、代理商等，但如今工作任务管理软件被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块，在时间和技术等方面存在差异。

（2）忽视工作任务管理软件流程的改进和集成。大多数企业用户都看重工作任务管理系统与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。

但现行开发商工作任务管理软件解决方案，大多采取游离于企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，存在着理论与实践、开发与应用上较大脱节，没有较大的实用价值，这在很大程度上影响工作任务管理系统的发展。

（3）工作任务管理软件缺乏专业化、细分化的解决方案。不同行业有其不同的业务需求和业务流程，工作任务管理软件应根据企业所处的行业、此行业在国民经济中的地位和作用和本企业的特点来有针对性实施工作任务管理软件。

从总体来说，分别从内部和外部等多方面进行分析讲解，多方面了解工作任务管理系统存在的问题，企业在选择工作任务管理系统之时，必须根据自身的发展情况进行选购，并能够有效的调动企业员工的激情，才能使工作任务管理系统发挥更大的效果。