零售行业CRM提高销售业绩获得更大的回报

　　企业的老板，特别是中小企业的老板，多数会希望自己的销售队伍不断提升效率，零售行业CRM提升跟单有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报，乍看起来，这本是一个两厢情愿的好事，理应容易取得共识。但是在实际情况中，往往事与愿违，老板和销售人员出发点不同，各有所想，不容易在具体问题上达成共识，甚至会造成老板和销售队伍之间的隐性矛盾。

　　需要找到一种途径，帮助销售人员实现自我管理，辅助其成提高效能的销售工作习惯，而不需要通过老板喋喋不休的语言提示或者频频发飚的邮件追踪，这才是皆大欢喜的局面。

　　通过销售管理软件(或CRM)的应用，从经验看，会比较有效的解决这个问题。

　　在选择销售管理软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。简单说：销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣，却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。这也是为什么很多企业在推行销售管理软件时，不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件，强迫带来的应用效果可想而知，阻力源自销售人员内心的抵触。

　　泛普软件解决这个问题，必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件，它的设计必须重视销售人员的感受，像是一个专为销售人员服务的专署助理。

　　个人时间管理

　　设定销售工作目标，确定它们的优先次序。做好工作计划，每天要做的事，列出一张清单。

　　对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序。

　　对期限内的工作—备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在一定时间内到底能达成多少销售(做不到的计划则没有任何意义)。

　　为可能发生的事项预留适当的时间10%左右。

　　训练沟通能力及谈判能力。

　　避免过分劳累。

　　零售行业crm设法使自己头脑清醒，每天留出半小时总结今天的工作，明天的计划，思考一些问题，激励自己。

发布：2006-11-11 13:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]