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做好OA服务，保障项目的成功实施不是一件简单的事情
服务和技术支持体系不健全
很多OA软件公司只是单纯的销售OA软件，而后续的服务和技术支持体系不健全。OA作为管理软件没有良好的服务和技术支持作保障，最终用户是很难持续应用下去的。导致这方面的原因主要有：
A、OA软件公司的软件产品过于固化，在实际的应用中难以实施，加上客户需求的多样性和广泛性，服务成本高。
B、没有项目实施和软件定制开发的相关经验，服务和技术支持体系不健全。
C、没有将用户的利益放在第一位，只管承诺在实际中很少做到。
泛普软件认为，目前OA软件公司非常之多，但不断的结合用户需求提升产品和服务者少，软件行业是一个需要不断“深耕”的行业，一些OA软件公司对这个行业没有深入的了解，给最终用户带来了损失。
实际上要想做好OA服务，保障项目的成功实施并不是一件简单的事情，在最终用户的层面上，软件公司需要拥有丰富的行业经验，应该立足于用户的实际需求；在技术层面上，OA软件的技术架构和设计是系统的核心和灵魂；在管理和实施层面上，必须具备丰富的项目实施和软件定制开发的经验，拥有完善的服务和技术支持体系。因此，做好OA软件的服务，从技术实力、产品研发、行业经验、项目和定制开发经验、管理水平、服务支持等众多因素，对OA软件公司提出了综合性的要求。
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