成功地图 让你误入歧途
因为成功,我们信赖这些“心理地图”,却被它的光明蒙蔽了双眼。
不妨想象一下这样的情景:你正在海边放松,阳光明媚,不时有清凉的海风将棕榈树吹得沙沙作响。你之所以来到这个田园诗般的地方,是因为你以传统的方式完成了自己的工作——这一切都是你理应得到的。你勤勉地工作,你充满智慧。你的公司被媒体推崇为最受钦佩的公司之一。
三巨头之争
你正在做的是你应该做的,而且做得相当不错。这就是摩托罗拉公司在90年代初的情形。公司的模拟手机备受青睐,在高峰时,摩托罗拉控制着这一行业超过30%的全球市场份额。
但是后来,环境发生了变化,而且是剧烈的变化——移动电话的全新数字技术浮出水面。在欧洲,一个新竞争对手——诺基亚出现了。虽然这个新竞争者在全力推进新技术,不过,对很多人而言,他们的行为不过是孤注一掷的铤而走险,而不是深谋远虑。
摩托罗拉的首要反应就是置之不理,这个新竞争对手和新技术根本就不值得担心。但是,后来诺基亚的年收入增长了3倍,从这场竞赛中一个原本并不存在的公司,一跃成为首屈一指的企业。那么,摩托罗拉又是怎么做的呢?奇怪的是,它在模拟手机——自己擅长的工作上加大了投资,付出了更多的努力。结果却是摩托罗拉的全球份额迅速萎缩了50%左右。
然而,这个故事并没有就此完结。1998年,就在诺基亚忙于“接管这个世界”时,一家公司悄悄潜入了这一领域。没人——包括诺基亚——看到三星的“入场”,可等它们意识到的时候,为时已晚。
所有人都在猜测,三巨头之争将会如何演绎下去。2006年,无论是诺基亚,还是获得新生的摩托罗拉,都在全力前进,而且拉大了自己与三星之间的距离。然而,看看它们从自己的教训中学到了多少,以及三巨头是否会被苹果公司(2007年1月9日,苹果发布了自己的新型iPhone手机)超越,会是颇为有趣的事情。我们不想预测结果,不过,最可能出现的情形是:过去的成功,会导致人们对某些至关重要的东西——为了保持未来的成功而需要做出的变革——视而不见。
被光明蒙蔽了双眼
“如果你没有看到变革的必要性,你就不会变革。”这并不是什么惊人之语,所有人都知道这一点。
那么,我们为什么看不到迎面向我们驶来的卡车呢?我们为什么看不到脚下的金银财宝呢?为什么摩托罗拉没有看到诺基亚的威胁呢?为什么诺基亚没有意识到三星的崛起呢?这些是不可见的事物吗?是不是任何人都不可能看到它们呢?
这些问题看似很愚蠢,可是,如果实施变革的某个特定需要是不可见的,那么,我们就不应该责备自己,也不应该责备没有看到这一必要性的其他人。但是,在大多数情况下,变革的必要性是可见的——只要我们愿意去审视它。再有,为什么我们没能看到变革的必要性呢?从根本上说,我们之所以没有看到,是因为我们被自己已经看到的光明蒙蔽了双眼。
那么,我们为什么会拒绝直面威胁和机会呢?当我们看到,某个战略、某种组织结构、某项技术或者某个产品过去一度很好,但现在已经出现了问题时,为什么我们会对这一证据视而不见并否认这一证据呢?
不要忘了,我们之所以未能看到变革的必要性,是因为我们被自己已经看到的光明蒙蔽了双眼。
事实上,个人或者公司的每项变革,很少有哪个是独立发生的,而是都有其背景和历史。在几乎所有的情形中,在环境中的某些因素发生变化之前,个人或者公司一直在做正确的事情,而且做得很好。就像以前的正确行为并不是突如其来的一样,我们做那些工作的出色能力同样不是意外所得。我们出色完成以前那些正确工作的能力是逐渐培养起来的。同样,用于指导我们行为的“地图”也是逐渐形成的,而且随着时间的推移,得到了不断取得的成功的“增补”。因为成功,这些“心理地图”(MentalMap)便成了引导我们行为的向导,其实际作用就像常规地图指引我们在荒野的艰苦跋涉一样。我们的心理地图会告诉我们走向何方以及如何抵达目的地。
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