ABC公司使用泛普CRM系统，那么ABC公司就是我们的客户

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联系人，在港台称为联络人，在平时的销售活动中，也常有人把联系人称为客户。在泛普CRM中，联系人和客户是两个概念。客户指对企业产品和服务有特定需求的主体，比如：ABC公司使用泛普CRM系统，那么ABC公司就是我们的客户，我们与ABC公司的张经理和小李联系，那么张经理和小李就是联系人，联系人属于客户的附属信息。
在泛普CRM系统中，每个客户可以建立对个联系人，每个联系人都有自己独立的联系方式，比如：电话、传真、手机、QQ、MSN、SKYPE、旺旺、微博、博客、邮件等，点击手机后面的小按钮可发短信；点击QQ、MSN、SKYPE、旺旺后面的小按钮可直接连接对应的IM软件和对方联系；点击微博、博客后的小按钮可直接打开微博和博客；点击邮件后面的小按钮可直接建立新邮件。
在联系人管理中，还有部门、职务、习惯称呼（如张总、老李、小黄等，在群FA邮件和QUN发短信的时候，直接用习惯称呼称呼对方）、角色（比如是泛普CRM的使用者？采购决策者？影响者？等）。
在联系人管理中，还可以用农历或阳历来记录联系人的重要纪念日（包括生日），并在纪念日到来之前进行系统提醒，这个时候我们就可以给客户打个电话或送个小礼物等关心关心客户，那效果你懂得了。参考：泛普CRM管理软件的联系人生日可以设置为农历吗？
在联系人管理中，还可以记录联系人的社会关系，参考：有哪些社会关系可以帮我更好的了解我的客户？
在联系人管理中，可以通过扫描联系人二维码把联系人信息录入到智能手机里，参考：二维码在泛普CRM系统中的应用
可以对联系人进行分组管理；可根据权限导出联系人资料。
在联系人管理中，还有简历、附件、需求、性格、价值取向、籍贯、兴趣等内容，还可以自定义更多的联系人信息。

发布：2025-11-06 17:03 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]