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2012年，泛普软件提出了“专业+就近”的服务模式
在2013年，第一阵营厂商将继续引导移动OA行业发展，但是第一阵营厂商如果想成为行业领导品牌，最应该注重的是客户的利益，帮助客户解决实际的管理问题，而不能过于注重某一段时间内财报数据提高与否。作为软件行业的企业，软件只有被使用的时候才会体现其价值所在，服务落地，是对客户利益的坚定维护。2012年，泛普软件提出了“专业+就近”的服务模式，专业就是应用科学的管理理论与领先产品研发技术，为用户提供满足业务管理需求的信息化咨询与企业管理软件平台；就近是指泛普软件围绕以提升企业管理为中心，为用户提供总部直属管理的本地化技术与咨询服务团队。目的是辅助用户更加完善的应用泛普产品，增强企业对泛普产品的应用成功率，最终切实的帮助用户解决企业管理问题。
然而受到2012年经济大形式的影响，泛普先进的服务理念未能得到贯彻的实行。现在市场信息化需求的释放，将加速泛普服务的落地。目前，泛普软件已经在全国的10大区域的45座中心城市建立起服务中心，并派遣总部直属的300余名专业技术工程师驻地，2013年泛普软件为“专业+就近”服务进行的准备必将受益无穷。
综合来看，2013年市场总额将达到132.2亿元。协同OA软件厂商不断成长，所提供的软件产品也日益丰富。借助云计算、移动互联网的快速发展，移动OA也迎来其发展的黄金时期。由于泛普软件服务布局的前瞻性，造就了其在市场竞争中的强大优势。可以预见，在2013这样企业信息化需求迸发的关键阶段，提前布局市场的企业必将一路领先。
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