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办公自动化掀免费风 OA市场洗牌在即

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根据贝恩分类法,如果行业内前4大企业的市场份额之和小于30%,或者前8大企业的市场份额之和小于40%,则该行业为竞争型。

显然,OA(本文指办公自动化软件)行业的竞争是“相当激烈”的,它的前4大企业市场份额之和绝对不会超过10%。事实上,我们也很难说清它的前4大企业是哪几家,综合市场和品牌竞争力来看,新思创、泛微、用友致远金和、合强应该是属于第一阵营。

估计会有很多人对这个分类表示不满,因为做OA的公司实在是太多了。OA的竞争激烈而混乱,这一方面缘于厂商数量太多,另一方面缘于产品过于雷同。强者不强,弱者不弱,是这个行业的现状。

在GOOGLE或者BAIDU上搜索一下“OA”,能够看到扎堆儿的OA们,高举着“市场占有率第一”、“产品竞争力第一”等等不知道哪里来的称号摇旗呐喊。而在BAIDU的“OA贴吧”里面,千元卖源码的,自己发帖然后自己回帖的大有人在,让人感觉这个行业简直变成菜市场了。

这种混乱显然不利于行业的健康发展,一方面有实力的厂商陷入了不正常的恶意竞争和价格战的泥潭,另一方面被蒙蔽的用户也很难选择真正适合自己的产品。曾经有一个厂商的业务经理跟笔者说,现在除了少数懂行的客户,大部分人感觉OA也就应该是几千块钱,这都是那些很小、很烂的OA给搅和的。

因此,OA行业迫切需要激浊扬清,需要有实力的厂家站出来,以有效的市场战略、优异的产品性能和良好的服务来促进行业的洗牌,规范市场竞争秩序。

经过市场的洗练,目前第一阵营的OA厂商们已经逐渐形成了自己的特色。如新思创的特点是实用、易用,他的广告一直围绕着这两个方面来做,产品结构比较简单,基本上是一目了然,实施、实用比较简易,一直在努力的做产品化直销,主要客户集中在中小企业。

泛微的特点是大而全,它的广告总是强调协同性和时髦的理念,产品结构和功能较为复杂,使用起来较为困难,他的销售方式也是直销,但是以中型客户为主,涉及到很多二次开发的工作,带有项目化的色彩。

用友致远的产品中规中矩,他的最大优势来自于用友公司积累下来的市场和品牌基础,他的销售人员和销售线索更多的依靠总公司的优势,当他遇到一个客户正在使用用友的财务软件或者ERP时会很高兴,因为它会强调自己的OA可以和现有系统实现更容易的集成,在单独的OA项目竞争中,用友致远则不具有优势了。

金和OA和其它的OA没什么两样,让人印象最深刻的不是他们的产品,而是他们的“精确管理”思想,现在金和的老板常出去讲课,《精确管理》的书籍也进入了书店,可是理想化的管理思想能否通过区区一个OA来实现还值得考虑。金和给人的感觉是以OA为载体进行管理咨询业务。而合强OA做的比较早,特色在于工作流,竞争优势在于政府行业和他的渠道。

上面几个OA厂商只是冰山的一角,还能够让人看得清楚、明白一些,而隐藏在海平面以下的巨大冰山则让用户随时都有触礁的危险,因为用户很难看清楚这些OA。专家型的购买者像大熊猫一样稀少,理性的购买者又几乎都像恐龙一样灭绝了,用户往往依据价格而不是价值来评价一个产品,他们依据自己的感性做出决定,再以理性做出解释。

他们想OA产品这么多,功能也都差不多,那为什么不选择一个便宜些还赠送源码的呢。于是价格和业务员的“忽悠能力”成了影响决策的关键因素,而非产品本身的质量。

所以,我们会看到很多像“终身免费升级服务” 这样冠冕堂皇的承诺。其实我们不能指望客户都成为专家型的购买者,也不能指望那些不负责任的小公司马上停止胡吹乱侃,但是我们可以通过行业内主流公司的共同努力,共同教育和培育市场,促进优胜劣汰,规范竞争秩序。

比如新思创OA正在搞的免费版的活动就是一种很好的方式,终身免费的东西显然能够引起人们的兴趣,所以立刻就引起了很多人去下载使用,这就激发用户通过一段时间的充分体验,而不是走马观花式的来了解OA。充分的体验让用户们看到OA设计的细节,包括易用性、适用性、稳定性、关联性、良好的服务等,这才是主流OA的价值所在,也是非主流OA所不能比拟的。

免费版为用户提供了极好的体验机会,帮助他们更轻松、更快速、更充分的了解OA。而终身免费版更需要一些勇气和魄力,它是一把双刃剑,如果产品很好,那么用户用过一段时间后就会对产品产生依赖,随着需求的提高,用户肯定会购买更加完善、更有保障的正式版本;如果产品不好,那么用户用几天后就会丢到垃圾箱里面了,所以这种免费版本不是那些小公司敢于轻易尝试的。

正是因为这种免费版本的试金石作用,它让那些浑水摸鱼的OA们无处藏身,所以建议主流的OA厂商们不妨多借鉴,多些开放心态,全体动员起来,让用户们多看看什么是好产品,培养一下用户的眼光和品位。经过一段时间后,用户的眼睛也就容不下那些不入流的产品了,厂家们也会赢得公平竞争的机会,形成有层次、有秩序的行业发展环境。(amt)

 

发布:2007-05-06 10:12    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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