crm（客户关系管理系统）着意在以客户为中心

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现如今，CRM系统已经被大多数企业重视，有客户可以开展的地方就有市场，而有市场就能销售。要想把营销团队管理好，就要做好销售管理。销售管理作为企业管理中的一部分，占着较大比例。要知道只要是能用到销售管理的，都可以用到CRM系统。
  crm（客户关系管理系统）着意在以客户为中心，管理好跟客户接触时的人及产品。跟客户接触的人很多，可以是营销人员，也可以是客服人员，还有可能是技术部人员，但是接触的比例大的可能还是销售人员。而公司的销售部门，除了层层上报，和每天的例会，一般很难让领导实时地了解销售情况。对于公司老板而言，带领一个销售团队，不能不清楚团队下面的人都干了些什么，销售业绩什么情况也要了如指掌才能掌控好大局，分清楚目前的市场情况，及时地做出反应。所以，对销售来说，crm主要是用来梳理客户，管理好客户关系。而从管理层来说，客户关系管理系统的作用主要就是用来做销售管理。
    那么怎么做好销售管理呢？要充分做好销售管理，要从以下几个方面来加强：
    首先，贯彻落实crm系统的使用普及率。如今的crm技术日新月异，除了销售部门，还有客服部、财务部都可以使用的，在一定程度上更清楚地体现一位潜在客户转化为公司客户的过程。让每个能使用crm的部门都能认识到自己部门的重要性，在crm中真实地做出反映。
    其次，管理人员要根据从crm中看到的情况，实时给予帮助和指导。crm系统可以帮助销售人员更准确地锁定目标客户，更全面地去了解客户，更方便地去维系客户。经常查看crm系统中销售人员每天的日程活动及任务，在成功签单前的关键时刻，对于一些问题能对下属施予援手，不仅增加同事感情，也在一定程度上避免了客户流失，两全其美，岂不乐哉？
     第三，只要经过上述两项的实施，每个月总结的时候，就可以不用那么繁琐的计算，在crm中可以很快速地看到销售人员的业绩情况，以及部门的业绩情况。每个销售人员可以在业绩、日程活动、业务机会等模块中总结经验，管理人员也可以对目前的形势了然于胸。
     最后，我个人觉得，其实crm灵活性、易用性、自主性、功能性都很完美，但是发挥的作用上还是要看使用的人，有以客户为中心的思想，加上这样锦上添花的客户关系管理系统，相信一定能在未来的发展中增加了强大竞争力。
    如果您就是这样的人，却还没有选择您觉得合适的crm