执行力中常被忽视的一个重要环节

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随着市场竞争的激烈，有太多的企业意识到执行力的重要性，企业老板们纷纷下决心提升企业的执行力。于是，关于执行力的书籍、培训课程铺天盖地而来。上到企业最高领导人，下到普通职员，各个都在提执行力，其实，在我看来，很多人并不一定从实质上理解执行力为何物，而且执行力在不同企业中的瓶颈点也是不同的。我在这里，提一点常被人忽视，却比较普遍存在的，影响执行力的一个重要瓶颈点——策略运作。

大家知道，所谓执行力，通俗地讲，就是指一个战略决策到具体产生成果的过程，而这中间的四个环节，对执行力是否到位有着至关重要的作用。这四个环节是：战略决策—策略运作—执行监督—操作落实。战略决策是建立在调研分析基础上作出的，是可实现的、有挑战性的、明确的、可量化的;策略运作是指把这个决策目标分解为具体的、有检视点的行动计划，这个过程就是所谓的铺排，相当于军队里的作战部;执行监督就是把铺排的计划任务下派，并按要求监督执行;操作落实就是具体操作拿成果的行为。

在我的20多年的企业管理经验中，我所看到的最容易被忽视，不易察觉，而常常影响执行力度的就是：第二个环节——策略运作。而由于策略运作没做好，导致的执行情况不理想，通常被我们的管理者认为管理层的管理能力问题，是员工心态问题。下面举个例子，让大家很好地理解。

两年前，我给一家某行业广东省排名第一的企业做长达5个月的关于员工心态素质的系统培训。这家公司的老板希望在这个过程中，把企业的文化梳理出来，把员工手册确定下来，把企业的客服流程优化出来，这对于我们公司来说是没有问题的。因为我们平衡点公司支持企业的方式就是“顾问+教练”的方式，意思是说，在调整心态的同时，会解决企业的具体问题，即“方法”和“心态”一起抓，于是我欣然答应。

这位老板说，他的想法交代了，剩下事情直接找刚刚上任的25岁的人事行政经理就ok。说到这里，各位，您觉得这个问题交给这个人事经理能否执行下去?答案当然是做不到的!因为，从战略到执行中间漏掉一个环节，就是策略运作——即铺排。而这种铺排能力，如果不具备一定的系统思考能力，是很难做到的，但是如果这个铺排计划不合理，那么下一步的执行就不可能顺利。这位人事经理很显然不具备这种运作能力，比如企业文化梳理、员工手册确定、客服流程优化的程度怎样?如何铺排到5个月的素质培训中?导入顺序是怎样的?企业的基础情况怎样?是否需要启动其它的支持行动?这些问题都是一个刚刚上任的人事经理无法做到的，这些工作是需要企业的运作层领导来完成的。而这时，在老板看来，他已经交代了，下面就应该执行了。事实上，事情还没到执行的层面，还在运作层面。而这种运作，在这家公司，只有老板亲自参与才可以做到。在我给这位老板清晰了企业执行的四个层面之后，他欣然接受，并亲自参与运作策划，使这个战略最后得以实现。

大家也知道，如果铺排没有做好，谈何执行?按什么计划推动?拿什么监督?标准是什么?所以，我所说的在执行力中常被忽视的问题，就出在这里。在这个问题上，最常出现的情况是，上面以为自己已经交代了，下面应该可以做到，而下面却觉得，我如何具备把这个战略具体到行动计划的能力呢? 如果下面不会做，又不敢向上反映，结果自然不会按预想时间完成，于是上下抱怨企业的执行力差，但有没有仔细想想，问题究竟出在哪里。

要提醒的是，企业中的这个策略运作层，不一定有专人做，但必须有人做，不能空位。通常是如果中层具备运作能力，就可以明确安排中层完成运作铺排，如果中层不具备，高层就必须兼做，不管怎样，不能落空，这是关键。

当然涉及到执行力的因素还有很多，我这里只谈这一个关于“漏层”的问题，希望引起各位关注。相信，只要您关注了这一点，您企业的执行力一定会有很大的提升!

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