当电商与实体狭路相逢，你还在困惑吗？--2014年浙江省HR精英俱乐部沙龙第八十五期

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传统企业在强大的电商趋势下，转型已是必然，越来越多的品牌企业成立了电商部门，开出了线上店铺。但不少企业在转战电商的路上依然充满困惑，当实体与电商碰撞，我们该如何规划未来之路?

2014年5月29日，由杭州时代光华主办的2014年浙江省HR精英俱乐部第八十五期沙龙活动在杭州时代光华培训中心（杭州市文三路252号伟星大厦4F）如约召开。当天，来自各行各业的HR精英及企业高管参加了本次活动。
 

如约而至的电商沙龙聚会
 

电子商务已不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。2012年中国电商交易额达到1.3万亿，较2002年电商交易额13亿增长了1000倍，预计2015年电商交易额达到3万亿。传统企业触网已不再是选修课，而是成为了必修课。

二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。2014年浙江省HR精英俱乐部第八十五期沙龙活动特邀电商战略大讲堂讲师王勇能老师共同触网，强势破局，解读O2O背后的《移动互联时代商业模式重构与电商战略》！

王勇能老师是黑马电商联合创始人、建德市峻壹恣服装公司天猫店运营总监、浙江大学特约讲师、浙江企业网络电商学院特聘讲师。相信他的到来定能为大家带来电商发展新思路。

在此次的沙龙活动中，作为主办方我们还有幸邀请到了众多本地大牌企业，浙江万事利集团有限公司、浙江物产金属集团有限公司、杭州凡诺网络科技有限公司、杭州尚盈服饰有限公司、唐宋酒业有限公司等，以切身体验彼此分享各自企业在电商路上那些“痛并快乐着”的故事。
 

精彩纷呈的沙龙分享环节
 

在本次沙龙主持秋艳对老师的隆重介绍和现场规则提示之后，沙龙分享环节正式拉开。

王老师首先向大家展示了目前市面上较火的几款消灭线下零售业的应用，例如“一淘眼”，阿里巴巴集团官方出品的新型扫描软件，支持扫条码超市、网购全面比价，并列数了这些应用软件的强大优势和对生活中的用户消费行为带来的巨大改变，学员们也纷纷对此展开了讨论和心得分享。

紧接着，王老师着重剖析了3.0时代移动互联网消费行为在媒介、渠道、场景、方式上所展现的全面深刻的改变，还回顾总结了2.0移动互联时代用户行为消费模型。

2011年8月，Alex RamPell提出了O2O概念，核心是线下商家可以在线上寻找消费者，引流到线下商家。

用户行为、消费轨迹是多位互动，消费体验呈现无边界化，而非简单递进。营销核心驱动是基于互动，并非广播式的广告营销。如何快速地在碎片化、全网化环境中实时感知、发现、跟随、响应一个个“人”，与其互动对话，成为营销的关键。

为了更好的解读这一点，王老师还就酒美网聚焦进口红酒，提供用户专业的个性化服务，为用户打造私人随身酒窖这一案例，与学员展开探讨，挖掘个性私人定制服务成功背后的奥秘。并且通过具体案例为大家解读电商界我们熟知的几大典型的线上线下互动O2O模式：

一、 优衣库：门店模式（线上线下导流互动）；

二、 致时装：私人定制模式（门店导购与消费者之间建立长期的联系和无缝沟通，随时随地满足消费者的个性化需求）；

三、 美特斯邦威：生活体验店模式（通过生活体验店提供的优质服务将消费者长时间留在店内使用平板或手机上网、登录线上购物平台，以此实现线下用户向线上的转化）；

四、 歌利亚的粉丝模式：利用O2O模式（第三方O2O平台、自有APP等）把门店消费者沉淀到线上，成为自己的粉丝，在通过精准营销实现用户从线下到线上的转化。

随之王老师还就企业O2O如何融通线上线下实现消费体验无边界（全网营销）和落地与大家展开了讨论分享。

在最后分享环节，王老师分析了传统零售企业近十年的情况以及传统企业转型电商战略面临的问题，提出了传统企业的电商战略：

一、 利用自身特点，采取常规打法：完善消费者沟通桥梁（碎片化时代，沟通就要碎片化）；吸引消费者注意（创意取胜）；发展新的用户（全网营销+社会化渠道）。

二、加强优势转化，采取特殊打法：利用线下成熟的实体机制，建立“虚实互动”体系；建设线下实体店的商品数字化；提升线下实体店的体验服务，让消费者喜欢来店体验（如宜家）。

“传统企业转型电商路途，哪怕困难重重，我们也要跑起来。先小跑，再迭代，终将成功！”王老师以一句鼓励性总结结束了本次的全部分享，赢得了大家的掌声。

分享结束后，还有学员留下来或小组继续讨论或跟老师进一步交流自身企业问题。大家还特别就本次的分享会对我们主办方杭州时代光华表达了诚挚的谢意，对王老师的分享表示了充分肯定。

电商之路上众人前赴后继，摸着石头过河，传统与电商这场遭遇战终究不可避免，已成事实，电商必将抢占传统企业的市场份额，狭路相逢，你准备好了吗?

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