奇葩再现 医院“一卡通”充值也设起步价?

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[导读]只因工作人员业务不熟悉，就可以对此事划上句号吗?医疗行业是个既专业又敏感的行业，就该有专业的人来做专业的事，对业务不熟悉，为何要上岗工作;对业务不熟悉，为何要随便回答患者的咨询;对业务不熟悉，为何不建议患者预存2元而是200；对业务不熟悉，为何……种种的为何，种种的不应该。如果是这样，笔者也会怀疑，“一卡通”到底方便了谁?

标签：一卡通医院

因为没带够200块钱，结果没挂上号，没做检查，听起来有点不可思议，最近，歙县人民医院推出了“一卡通”便民服务，患者吴先先办一张就诊卡，卡上根据病情预交一些钱，这样可以减少反复排队交钱。听上去，这是件利民的好事情。

不过，歙县的吴先生告诉记者，便民服务的“一卡通”有违初衷，因为没带够需要预交的200块钱，医院便不让他充值。吴先生是位老病号，11月9日一早，他特意空腹去医院挂号等候检查，“以往查血糖只要9块钱，加上挂号费只要十几块钱，当天我就带了几十块钱，可是挂号的地方非让我预存200块钱。我反复强调我的病情，挂号的工作人员却说这是系统设定好的，结果最终没有挂上号。”

笔者相信，上述事件别说是吴先生，换做是任何人也会恼火，自从国家各地开展“一卡通”就诊模式以来，确实大大方便了患者，减少了就医流程，提高了诊疗效率，患者满意度也逐渐提高。可 “一卡通”充值要设起步价还是头一回听说，大千世界，无奇不有。

对于“一卡通”充值是否要设起步价，吴先生说，对于一些大病患者，预存200元钱可以理解，但是自己这种小病还得“一刀切”，就让便民措施有些不便民了。吴先生此言甚也，事实上，患者持卡就医因根据需要任意充值，不该有硬性规定。就像网友jiaozhouvip所说凡是挂产科、妇科的工作人员可以建议患者充值200或是更多，因为作B超就要95元甚至更多。

特殊情况特殊对待

无规矩不成方圆，确实在理，可面对吴先生这样每隔一段时间就会来医院查血糖的老患者，“一卡通”应该存在患者过去的就医记录，医务人员不该因患者没带够200元钱，而耽误患者就诊检查。这样一来，无形中已经增加了医患之间的矛盾。

事情发展到这里，有网友会质疑此事是否为真，为此，记者也有了进一步跟进，在歙县人民医院对门诊一卡通的答疑上，记者看到“根据病情交纳预交款(建议不少于200元)并挂号”的字样。记者联系歙县人民医院院办相关负责人，她告诉记者，患者可以在就诊卡上根据需要任意充值，没有硬性的规定，电脑系统里也没有设定固定的充值金额，可能是当天窗口工作人员业务不熟悉，回答欠妥。

只因工作人员业务不熟悉，就可以对此事划上句号吗?医疗行业是个既专业又敏感的行业，就该有专业的人来做专业的事，对业务不熟悉，为何要上岗工作;对业务不熟悉，为何要随便回答患者的咨询;对业务不熟悉，为何不建议患者预存2元而是200；对业务不熟悉，为何……种种的为何，种种的不应该。如果是这样，笔者也会怀疑，“一卡通”到底方便了谁?