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SaaS在线CRM系统的优势
企业用户需要具备好的技术支撑,持续性的对服务器、数据库、系统等进行监督维护,这也无形的增加了用户的人力支出和资金支出。而在线CRM系统一次购买即可省去以后的升级维护费用,除每月租用费外,用户无需承担任何费用和工作。对于产品升级,在线CRM系统也基本免费,而且也不需要用户进行任何操作。而对于传统CRM来说,厂商可能承诺升级服务,但基本上无法兑现。
传统CRM系统建立在服务器基础上,用户一般只能在公司内应用,这对于经常外出、且利用CRM系统频繁的销售人员来说,传统CRM系统不能随时随地应用无疑是制造了一个巨大障碍。而在线CRM系统基于互联网模式,只要能上网的地方就可以使用,无论出差、在家、抑或在公司,在线CRM系统均可方便查阅客户信息,了解客户动态,减少客户流失。在线CRM系统为用户营造了自由、高效的工作氛围,随着移动CRM系统的逐渐兴起,在线CRM系统更是如虎添翼,得到了众多用户青睐。
传统CRM系统的实施过程比较复杂,常常根据客户要求进行定制和修改,加之部分系统操作复杂,需要一段时间的人员培训,所以传统CRM系统实施过程比较漫长,一般从启动到启用历时3个月至6个月的时间。而在线CRM依托其成熟、稳定的功能模块,产品可快速部署,加速CRM系统价值见效,一般在线CRM系统经过1个月左右的时间即可实施成功,而且用户可轻松上手体验。快速的客户响应速度、便捷的系统操作等因素很大程度上提高了用户的体验度。
在线CRM系统得以快速发展,特别是对于资金有限、IT部门不完善的中小企业来说,在线CRM系统体现出了一种似乎量身定做的合适。对于目前不少用户担心的数据安全问题,其实SaaS服务厂商始终把数据安全作为服务之一,他们会提供完整的数据安全解决方案,这也是传统管理软件厂商所缺乏的能力。相信在不久的将来,高度安全的数据备份,和服务器管理安全,以及法律协议确保等举措会逐渐让客户接受这种服务方式,SaaS服务将会迎来其发展顶峰时期。

