如何走出误区，建立好的绩效管理体系

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宾馆客房管理系统下载或咨询机构为宾馆客房管理系统下载做绩效管理项目，不少情况效果不佳，预期目标无法达成?是管理咨询机构的问题，是客户的问题，还是其他问题?

根据本人做这类项目的经验，归纳有如下几种情况，导致绩效管理项目效果不佳：

1、绩效管理体系之公司领导通常希望投入少，或者不投入;但产出高

此等可行性几乎不大，即有考核无激励。管理需要“大棒”，也需要“胡萝卜”，一味靠强硬措施，精神层面的激励，效果当然不佳。没有配套的薪酬体系，培训体系，晋升体系。绩效管理体系考核必然作用不佳。按照马斯洛理论，客房管理系统下载的基本物质方面的需求得到满足，或较高的满足，他们才会考虑精神层面的需求;才会与宾馆客房管理系统下载有共鸣，才有可能与宾馆客房管理系统下载保持同步。

2、绩效管理体系之基础管理体系不健全，就要建立绩效考核体系。

比如需要有健全的组织架构，职位说明书，业务流程。通常客户认为他们“已有”基本的管理体系或制度，只要咨询公司专做绩效考核即可。客户为了节省咨询项目的成本可以理解，但借此告诉客户，在做绩效考核项目之前，需要理顺或建立基本管理体系，比如完善职位说明书等，就是把所有部门和客房管理系统下载的职、权、力，界定清楚，才能做后一步的工序，建立绩效考核体系。

有的业务流程体系没有，或没有完善。流程不当对个体绩效造成不利，流程缺失造成团队协作不利，造成执行监督不足。

空中楼阁，根本无法建立绩效考核体系。

3、绩效管理体系之公司的目标不清晰，组织的目标就无法清晰、有效的分解下去。

公司的长远目标，近期目标不清晰，部门的目标就不清晰，个人的目标就不清晰。那么设计的绩效考核指标KPI必然流于形式，绩效考核就无实质意义。

4、绩效管理体系之绩效考核体系设计倒置

公司领导为了有效管好基层客房管理系统下载，希望通过绩效考核，奖勤罚懒，因此眼睛盯着客房管理系统下载。但是高层领导却不在此等考核范畴。领导是公司绩效优劣的管理者，辅导者，领头者，他们的绩效必须在绩效考核体系中，并且是由上而下分解的。这样必然不能把组织的目标，落实到每个客房管理系统下载的工作目标中，这样的绩效考核仅停留在考评的低层面上。

5、绩效管理体系之无信息反馈机制

没有建立畅通的绩效考核申诉机制，客房管理系统下载考核没有得到公正的评价。应当允许申诉，由第三方，比如人力资源经理，该客房管理系统下载的更上一级的经理，工会，普通客房管理系统下载代表组成的，处理申诉。否则公正性存在质疑，问题得不到解决，绩效难以改进。

6、绩效管理体系之只管秋后算账，不重视平时的辅导，改进

有的公司上级评审下级绩效，不当面沟通，不直接告诉下属存在的问题，不辅导如何改进;公司层面也不考虑提供相应的资源，措施帮助客房管理系统下载改进绩效。有的上级只有在年底做秋后算账式的绩效考核，问题积累了一大堆，已经产生了后果，甚至积重难返。绩效考核目的不只是在年底评定奖金，工资，晋升，主要还是不断改进客房管理系统下载的绩效，提升宾馆客房管理系统下载绩效。年中，季度，都应当有小规模的考核，有问题可以及早发现，协调，解决。

绩效考核体系涉及宾馆客房管理系统下载经营战略的调整、组织结构的优化、薪酬管理体系的完善等事关宾馆客房管理系统下载发展全局的多个业务领域，重要的是绩效考核的过程关乎宾馆客房管理系统下载全体客房管理系统下载的利益，需要客房管理系统下载的理解，配合，并给予精神，物质方面的激励。

如果宾馆客房管理系统下载能重视上述各方面的客观事实，并采取相应的措施，那么绩效考核体系的建立和优化价值就能正常发挥。

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