电子文档管理系统：并不那么美丽

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知识管理已经越来越火了！

有据可证：“2002年知识管理——中国问卷调查”的调查结果显示：中国有超过90%的企业认为有必要制订本企业的知识管理战略。蓝凌管理咨询支持系统公司（以下简称“蓝凌公司”）主持的“2005年知识管理标杆研究”的调查结果显示：88%的机构认为有必要制订知识管理战略规划。同时，许多知名企业宣布开始实施知识管理。

然而，透过表面的热闹非凡、有声有色，我们却发现：知识管理并不那么美丽！

观望者多、行动者少

当前，尽管绝大多数中国企业已经清楚地认识到实施知识管理的重要意义；但是许多企业仍在知识管理浪潮面前徘徊与观望，找不到入门的路径。例如，“2005年知识管理标杆研究”的调查结果显示：88%的机构认为有必要制订知识管理战略规划，却只有36%的机构表示已经制订了明确的规划。为什么有52%的机构认为有必要制订知识管理战略规划，却没有真正展开行动呢？其中一个很重要的原因是他们不知道如何具体行动。

不少企业高层领导告诉笔者，他们已经认识到实施知识管理是必然的趋势，但目前还不知道如何具体实施。北京某知名公司早几年前就有了强烈的实施知识管理的愿望，但是直到最近，该公司可操作的知识管理规划与方案仍未出台。无怪乎，业界人士感叹，知识管理在中国处于一个“叫好难叫座”的境遇，“观望者多，实施者少，从何处着手依旧是一个问题”。

失败者多、成功者少

至于那些已经实施知识管理的企业，结果也大都是“轰轰烈烈上马，凑凑合合运行，冷冷清清走人”。早些年，国外专家估计知识管理项目失败的比率可能高达50%，而英国电信PLC组织研究负责人丹尼尔•莫尔赫德（Daniel Morehead）说，这个比例更接近于70%。《知识管理杂志》（Journal of Knowledge Management）的调查结果显示，90%的公司很重视知识，然而只有6%的公司认为自己的知识管理是有效的。国内学者指出，“当前的统计数据表明，知识管理项目的成功率最多只有15%。尤其最近两、三年，知识管理项目绝大多数都失败了。” “国内企业有依照成功的榜样去学习的习惯，而现在国内几乎没有成功的（知识管理）例子可以借鉴和学习。”

据“2005年知识管理标杆研究”的调查，尽管不少中国企业认为本组织的知识管理实践在“提高员工技能和知识”、“提高员工工作效率和生产率”、“改善知识沉淀和储存”、“帮助避免做重复劳动”、“协作机制和流程改进”等方面获取了成效。但是，只有17.71%的被调查企业认为本企业的知识管理实践取得了明显的财务收益，还有14.24%的被调查企业认为没有取得任何明显的成效。事实上，当前一些知名企业的知识管理远非媒体报道的那些成功，由于见不到实实在在的效果，不少知识管理经理在企业中处境尴尬。

知识管理在中国，前景必定光明，但道路依然曲折！

来源：KMCenter