通信企业沈阳OA信息化的实施步骤
Z21
在制定企业知识管理方案之前，必须依次明确“3个W”，即why，where，what。而且在实施过程中要进行阶段性的评估，保障实施过程中不偏离知识管理的总体目标。具体来说，可以分为以下几个步骤：
1.确定知识管理的总体目标。（Why）
企业实施知识管理不能随波逐流，必须依据企业的总体战略目标来制定知识管理的总体目标，只有这样知识管理才能不偏离企业的既定战略目标。
2.确定知识管理的重点领域。（Where）
实施知识管理适合采用“以点带面”的方针，先从企业的重要业务领域着手，如：全业务经营、集团客户拓展、网络建设维护等方面。
3.明确企业的知识资源。（What）
明确企业的知识资源就是要弄清楚企业拥有哪些知识、存储在什么地方以及谁知道这些知识。要按照不同维度（如部门职能、专业构成）形成企业知识地图。
4.制定知识管理方案。
要落实企业推行知识管理工具，技术和措施，并把知识管理系统作为一种项目，严格按照项目的实施时间与步骤来推行企业知识管理。
5.实施知识管理方案。
这个阶段要深刻考虑以下问题：如何使企业的组织结构更有利于知识的共享与交流？如何在企业内形成一种不断学习，积极创新的文化氛围？可以采取哪些措施促进知识的螺旋式上升？如何评估员工对企业知识库的贡献，并加以激励等等。
6.阶段性验收和评估。
结合知识管理的目标，进行阶段性的验收与评估，以便更好地总结经验。
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