电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出

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　　 电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出

　　基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、在线支付、电子认证、现代物流等领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

　　 发展环境进一步改善，法规建设取得突破性进展

　　国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。国家商贸行业信息化OA软件发展战略进一步将电子商务列为国家商贸行业信息化OA软件发展的战略行动计划。《中华人民共和国电子签名法》确立了电子签名的法律效力，为电子商务交易主体提供了法律保障。各地区各部门从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，纷纷出台积极的政策措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。

  大量因素导致企业商贸行业信息化OA软件的失败

　　我们认识到了企业商贸行业信息化OA软件的本质，就清楚了IT不是万能的，但没有IT又是万万不能的。

　　企业商贸行业信息化OA软件的关键是要求对IT正确的使用，达成经营战略和管理目标。这就必须使企业商贸行业信息化OA软件建立在企业战略级的IT规划之上，用IT战略规划来指导企业商贸行业信息化OA软件，才是正确的做法和路径。从目前国内商贸企业商贸行业信息化OA软件的现状来看，一般商贸行业信息化OA软件已经很普及，但普遍缺乏战略级的IT规划，这是必须引起重视的问题，主要是：

　　1)没有量化的愿景和未来发展步骤；
　　2)没有高水准的IT规划支撑新的业务、流程组织扩展；
　　3)没有清晰的业务和管理模式，IT建设的优先级不清楚；
　　4)孤立的而非整体的运作模式；
　　5)缺乏组织协同和核心价值沟通；
　　6)需要设计新结构和框架(业务、应用程序、组织等)；
　　7)目标未与战略结合，没有成功的评估标准；
　　8)没有企业综合的资源利用绩效考核和优化推进措施。

　　值得注意的是，一些IT提供商不切实际地把IT吹得天花乱坠、包治企业百病，企业上了所谓成都商贸OA系统软件，结果硬件软件买了一大堆，就是不给企业提供管理咨询服务和商业流程细节的设计，没有跟实际企业活动和经营活动挂上钩，企业往往不得已把IT推倒重来，“车不在道上跑或道不对路”，“人机不协同”，那就不对了。那样的成都商贸OA系统能有什么用呢？只是一个计数器，没有机制适应性、没有工作流程和资源统筹过程，IT就发挥不了作用。