今年中国人力资源行业竞争与机遇并存

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短短二十余年，作为国务院国资委直属专业从事人力资源服务的中央企业，中智从一个初创企业发展到如今的行业龙头，从专注外包服务发展为拥有人力资源线上线下全流程产业链的企业。

主持开发完成20多套人力资源管理专业软件系统，创造性地提出了“关键激励指标KII”概念的中智上海经济技术合作公司创始人、总经理石磊，作为行业领跑者，他是如何看待中国市场上，中外人力资源企业的激战、传统企业和新兴企业短兵相接、以及行业未来的发展趋势的呢？

2013年中智以404亿元的营收，同比增长20%的业绩，位列中国企业500强的307位，中智能做到这样的快速增长原因是:

1987 年中智创立，发展初期以人力资源外包服务为主业，逐渐发展到现在七大系列40多项产品，并成为全国第一家也是目前唯一一家能提供人力资源整体解决方案的全方位服务供应商。2013年中智以404亿元的营收，位列中国企业500强第307位，同时位列中国服务业企业500强第98位。

中智的快速发展，外部原因是依托中国人力资源市场的快速成长。特别随着《劳动合同法》、《就业促进法》和《社会保险法》先后实施，同时国家提出了一系列发展现代服务业的鼓励性政策，推动着人力资源服务业的发展，目前，中国的人力资源服务行业规模已经达到近千亿元。

内部原因来看，中智将创新作为企业战略的根本，基于对行业的深入研究、对客户需求的深刻理解、对自身管理情况的精准把握，结合强大的专业能力，得以创造出适应中国人力资源市场的一项项创新成果。现在中智的服务涵盖了组织规划、诊断调查、人才招聘、人事外包、员工关系、职业培训、薪酬绩效、IT网络服务等八大系列60多个力资源解决方案。

近年来，进入中国的外资人力资源公司Manpower、Randstad 等非常多，石磊对目前的人力资源市场中外企业的发展与竞争状况的看法是:

近年来，中国人力资源服务行业已经形成了国企、外企、民企多种性质服务企业全面竞争的市场格局，并形成了招聘外包、培训外包、薪酬外包、福利外包、 员工健康管理外包等全方位的外包服务体系。

从竞争格局来看，中国的人力资源市场是处于成长期，不像西方人力资源市场已经是成熟期，后者的表现是市场相对集中。在中国市场上，各类企业竞争激烈，同时也有各自的优势。

在不同的业务领域，中智有着不同的侧重点，形成针对性解决方案。比如，在外包方面，中智服务于3.5万家外企客户，108万企业雇员，这一数据使得中智在国内人力资源外包行业中规模位居第一，在全球十大外包公司中名列第七，是唯一入选全球前十强的亚洲企业。

而在咨询服务上，中智则专注于国企，70％以上的服务对象是中央企业和国有大型、特大型企业。在这些企业的咨询服务上，中智有两块突出业务，一是高端人才测评，二是薪酬绩效。在薪酬绩效方面，中智咨询公司根据国务院国资委“关于中央科技型企业分红权激励政策”，创造性探索了一整套针对国有企业科技技术人员、科技领导人员给予分红权的激励咨询与操作思路。

比如，在人力资源的服务行业中，人事外包服务仍然高度集中在以中智为首的几家国有人力资源公司。在人力资源咨询领域与IT领域，外资企业稍占优势。但成立于2003年中智人力资源咨询公司，在2013年度《中国咨询机构50大名单》中已经上升到排名第6位。

据石磊对西方服务业发达的国家人力资源服务机构新的发展特点的了解，以及分析了中智在国际上的对标企业，他认为中国人力资源公司需要努力的方向是：

相对于西方人力资源服务行业来说，中国人力资源服务行业有三大特点：一是市场相对分散，二是人力资源的市场化服务欠缺，其三是中国人力资源服务的创新不够。很多产品和理念都是直接从国外照抄过来，没有结合中国的情况，因此会出现水土不服。

实际上，西方人力资源行业由于发展较早，有很多先进的理念，但是人力资源行业的特殊性在于对于人的管理需要有深层次价值观的根基，相比起一些外资的人力资源公司，中智更能领会到在华外企、国企、民营企业在人力资源服务需求上的差异性。

不过，中智在国际化方面与外资人力资源企业还有差距，中智目前还只是本土公司，没有走向国际，当然这一方面是因为中国人力资源本土市场非常大，并且还处于快速发展期，存在很多机遇，另一方面作为服务业，大多数人力资源公司走向国际也是伴随着它所服务的企业走出去，目前来看，中国企业走出去还只是初级阶段。

石磊曾非常有远见的洞察到人力资源产业的整体解决方案这一模式必将左右行业的竞争格局，对于行业未来的发展趋势他亦有独特的见解：

企业的人力资源发展战略应该与企业的整体发展战略应该匹配。此前，人力资源领域有三块重要市场，分别是外包、咨询和IT。三块业务性质不同，分别关注人力资源事务性工作、管理提升、以及管理工具。人力资源行业三大市场长期处于分割状态，直到十年前，业界发现，这三块业务服务的客户是相同的，如果整合资源就能满足客户的多元需求，企业的商业机遇就会更多，于是掀起了全球范围内三大领域整合并购发展的趋势。

中智目前是国内唯一整合了人力资源三大领域的公司，传统的人力资源靠制度，而现代人力资源管理的核心理念是以人为本，充分调动人的积极性，从而解放生产力。由于较早布局人力资源咨询领域和IT领域，中智已突破瓶颈，并运用互联网平台商业服务模式，帮助企业实现低成本、高效率跨越式发展。

中国企业面临着各种各样的激烈挑战，比如全球化经营、技术进步、内涵式扩大再生产、通过增长获取利润及应变能力等等，在应对经济的转型和产业升级的过程中，中智力求发掘人力资源行业的挑战和商机：

去年，中国自由贸易试验区成立后，更多企业到上海，带动企业人才更多流动，相关的贸易、进出口、物流等岗位的需求将明显增加，中智的服务机遇就更多。

另一方面，中国经济的转型和产业升级正带给人力资源服务机构巨大挑战和商机。如中国的“人口红利”正逐步消失，东西部劳动力与人才的“迁徙”、此外，随着中国企业在全球市场布局和投资越来越大，中国企业实现“走出去”战略过程中，人力资源支持将成为新的服务需求。

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