教练的智慧点拨：一个公式、一句话

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在沃尔玛，每个新入职的员工都有一位或多位教练。教练不仅从技能上，更从心智上，帮助他们迅速上手新工作，更快地适应公司。

    技能可通过教练的悉心讲解、示范，融会贯通，但有时，工作中心智的成长，却更需要教练智慧的点拨，让新员工豁然开朗。陈志刚认为，教练是员工最好的心灵导师。教练就像一面镜子，让你更了解自己，知道自己的不足，从而完善自我。

    陈志刚毕业后被选入管理培训生项目，他的教练是当时沃尔玛中国的人力资源副总裁王培。王培曾对他说：“人的眼中一定要容得了沙子。”这句话虽然简单，但却透着做人的睿智，让刚入职场的陈志刚意识到：每个人都有自己的价值，而当我们遇到困难和挑战时，要学会换位思考，去接受别人的不同，从别人的角度观察问题，尊重他人。这句话对陈志刚的职业生涯产生了深远影响。

    他有幸在沃尔玛的十年里，通过“教练文化”使自己受益良多，同时也影响着别人。陈志刚在沃尔玛人力资源部的工作是从商场的基层起步的。他至今仍清楚地记得，当年如何构建店里的“员工指导”工作。“员工指导”是门店的一个非正式职位，就是让员工中比较资深的、有经验的老员工像师傅教徒弟那样指导新员工。“员工指导”这个群体虽然只有二十多个同事，但他们就是门店的教练团队。陈志刚先细致入微地教授“教练团队”里的这二十多个同事，然后，让他们在第一线指导商店的新员工。

    通过“授人以渔”，陈志刚欣慰地看到，同事们更好地推动了商场的工作。现在，每次回到曾经工作过的门店，遇见曾经指导过的同事，陈志刚和他们还会像老朋友一样问候、拥抱。

    目前，陈志刚已是沃尔玛中国人力资源组织发展高级总监。他坦言，职位高了，遇到的压力和挑战也更多了。但是，仍有教练在默默地帮助他。他的教练曾告诉他一个公式：“P=P-I：Performance=Potential-Interference”，即一个人的潜力减去不必要的干扰，就是他绩效最大化的表现。如今，这个公式蕴藏的内涵是陈志刚努力学习的方向。他把这个公式贴在办公室里，时刻提醒自己。

    陈志刚认为，无论在什么部门工作，领导角色的核心就是“人的管理”。管理的理论不胜枚举，但万变不离其宗，就是要真心地去尊重和关怀员工，帮助他们和公司一起成长。
 

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