如何改善企业员工关系管理

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随着社会的发展，人们对人性化管理的不断认识以及国家劳动法律体系的完善，越来越多的企业开始注重改善与协调员工关系，然而当前形势下，员工关系管理也面临着很多挑战。改善员工关系是现代人力资源管理的重要目标之一。

我们时常能听到企业管理者讨论如何让员工尽心尽力地工作，很少有听到管理者认真研究对员工引导工作，资源支持以及提供服务方面的内容。根据员工离职调查报告显示：企业人才流动性大的一部分原因跟员工关系处理紧张息息相关。企业应该怎么做才能改善员工关系呢？

相对来说，员工关系分两方面，一方面是员工与管理者之间的关系；另一方面是员工与员工之间的关系。

一、改善员工与管理者之间的关系。

1.以身作则，加强管理者自身修炼。

管理者不要把自己的姿态放得太高，保持敏而好学、虚怀若谷的心态，把才智与谦和结合在一起，律人必先律己，给员工做出榜样作用。还要有“防微杜渐”的觉察力，要有叶落而知天下秋的本领。

2.用人以长，发掘人才的最大价值。

员工不满工作有时是因为在公司的位置不当，不适合的工作他要做，做了不开心还要受到批评。这时候作为管理者，应该适人适所，合适的岗位选择合适的人才，发挥员工的最大价值。

3.人性化管理，建构员工援助计划。

在公司里，营造出一种和谐的环境，在员工最需要帮助的时候，企业可以伸出援手，让所有的员工感觉到温暖。也能同时体现员工之间的关爱。这种互帮互助的形式，不仅可以巩固企业凝聚力，也可以使员工之间减少摩擦，从而创造出更多的利益。

二、改善员工与员工之间的关系。

1.统一目标是基础。

常言说：好花须有绿叶扶，好汉须有朋友帮。在一个团队内，最禁忌的就是出现个别对待。适时的统一员工的目标价值观，倾听来自各方面的声音，发掘优点而点名表扬，发现缺点要私下指正。使员工心灵上得到归属感、满足感。在一个目标的基础下，能凝聚各方面的力量，才提升企业的效率。

2.沟通是关键。

沟通能够传递心声，员工内部发生矛盾之时，作为管理者，不能听之任之，而是要快速去了解过程，并从中调解，抑制矛盾的恶化。这期间不能偏帮任何一方，而要作为一个客观者，以自身发展和企业发展两方面入手，解决内部矛盾，甚至有时候要采取一系列的措施，来化解矛盾，避免矛盾。

3.企业文化是核心。

一个好的团队，需要有好的企业文化，这是指导员工行为规范的一个标榜，也是可以激励员工奋发向上，让员工的个人思想与企业文化相结合，更加适应公司发展，从而提高员工效率，也促进了公司企业文化发展。

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