沟通在企业管理中的重要性

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企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。特别是跨部门之间的同事很少沟通来往。人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会像人一样趋于衰亡和倒闭。

没有沟通，就没有管理，没有沟通，企业管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。

其实在诸子百家里，墨子与他的弟子耕柱之间的故事或许能为大家提供一些管理学上的启示：

有一次，当墨子正对耕柱发火时，耕柱实在无法忍受了，他便对墨子说：“老师，你总是经常对我发火，难道我真的就一无是处吗?”墨子没有直接回答他的问题，而是举了一个例子，他问耕柱：“假设我要去大行山，用良马来驾车好还是用羊来驾车好?”耕柱回答：“当然是用良马来驾车啊?”墨子问其故，耕柱回答：“良马可以担当这样的重任，值得驱遣。”墨子微微一笑：“我之所以一直地责骂匡正你，就是因为你是一个值得担当重任的人啊！”

其实企业中也是如此，领导天天不满意员工的执行力。员工对领导的抱怨是一忍再忍，直到实在忍不下去的时候，员工就选择了跳槽、离职这样的手段，而企业管理者也会因此失去人才，人才的流失为企业又带来了绩效上的下降。而就是因为缺乏沟通，很多事情其实可以解决而没有得到有效的实施，作为企业管理者就要更为思考了。

1.上下属的沟通是相互的

如果上述过程中，耕柱主动找墨子进行沟通时，墨子采取的是冷漠对待、不理不睬亦或者找理由推脱而不去为他解惑释疑的话。那么对于耕柱来讲，就会更加认为自己是个毫无是处，积极性和人生价值观会尤为低落，而如果假使墨子主动去找耕柱沟通，墨子一味地采取忍受，或者不把自己的意见发表出来，那么双方的误解会因此越来越深。

由此可见，沟通其实上双方向的，企业应该建立良好的沟通渠道，尤其是内部沟通机制，如信箱制或者邮箱制，利用信息化的软件，如GTT组织管理系统软件里的总经理信箱，就是一个可以让所有员工在产生困惑或者问题时能够与上级进行畅所欲言，而上级也能通过这些信息，进行回馈，及时及早发现问题，这样也能够防患于未然。

2.领导者应该积极主动与下属沟通

领导者区别于下属的一个显著标志就是：领导者主要是决策者和管理者，而下属主要是执行者和完成者。因此，对于任何管理目标实现过程中发现的问题，具体执行的人最有发言权。

所以，我们要提倡“走动式管理”。因为，走动可以发现问题。但是走动只能发现表面的问题，而只有与下属进行积极的沟通，才能发现深层次的问题和关键性的问题。

3.下属应该主动找领导沟通

很多下属往往害怕与领导沟通，这是不好的。首先要丢掉害怕的思想。我们可以试想上述故事，墨子作为“墨家学派”的领导人物，手下管着好几大千人的队伍，一个他可能没时间，二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪，第三，墨子是一个命令的下达者，至于在执行中究竟发生了什么，他不一定有耕柱清楚。这样一来，问题就被掩盖了，导致的结果可想而知。因此，作为一个下属，应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。

综上所述表明，还是松下幸之助的一句话：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通，是管理者的第一技能。

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