企业昆明OA信息化战略

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市场竞争随着知识经济的逐步深入，知识管理战略将成为企业管理活动重要领域。

　　一、知识管理战略的两种模式

　　编码战略
       核心：电脑。编码知识储存在数据库中，员工都可方便地调用。
    管理战略
       知识和开发知识的人员紧密相连，主要通过人员之间的直接接触实现知识共享。在这样的企业中，电脑的作用是帮助人们交流

　　二、如何制定企业知识管理战略

　　企业的知识战略管理应该配合其总体竞争战略。作为企业负责人，必须能够清楚地说明顾客为什么购买一个企业而非其竞争对手的产品。顾客期望从产品中获取什么价值？企业中储存的知识如何为顾客增加价值？企业提供标准化产品还是定制产品？产品是成熟的产品还是创新产品？ 根据以上问题，选择编码战略还是管理战略。

　　三、知识管理战略是企业商业战略的核心

　　从国内外的知识管理战略发展和应用实践来看，企业的知识战略管理应该集中在下述6个领域：

　　1、企业知识管理战略是商业战略的核心

　　此标准适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对于这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业产生决定性的影响。在这类企业中，企业知识管理战略的目的是推动知识的流动和共享，提高企业的生产率，降低生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

　　2、知识成为企业核心资产

　　充分发挥企业拥有的专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势。

　　3、利用网络平台传播和共享知识

　　对于大部分企业来说，在生产、制造以及销售等企业活动中都面临着知识的再利用问题。它既包括对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用。企业要想在短期和长期的运作中取得成功，取决于它是否能快速地获得所需知识。因此，企业应该有意识、有目的、有系统地积累、组织、存储和重组企业的知识，建立共享和开发知识的激励机制。

     4、整合和转移知识资源

　　企业为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失以及无法有效利用的状况，利用网络和群件技术，将企业运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个企业实现快速的实时通信和沟通。

　　5、以客户为中心的知识管理战略

　　对信息密集型企业来说（如销售业、服务业、金融证券业等），客户是企业生存的基础。当企业面临下述情况时就应该采用这一战略：订单迅速增加、销售人员积累了大量的实践经验或企业要在与以往相似的市场中满足消费者的需求。以客户为中心的企业知识战略管理的主要目标是提高客户满意度、增强客户的忠诚度或者通过利用以往的经验达到降低销售成本、拓展市场并提供个性化服务的目的。

　　6、以知识创新为中心的知识管理战略

　　为了提高研发及应变能力，企业除了要建立良好的知识跟踪和分析系统外，还要有一种“激励创新，包容失败”的企业文化，给创新人员提供宽松的创造空间。同时，企业还要形成以项目或目标为核心的创新团队运作机制，使企业专有知识的创造过程有众人参与，这种方法既有利于培养人才，传播创新火种，又可以避免由于少数人垄断专有知识而给企业带来损失。

　　四、实施企业知识管理战略的具体应用方面

　　1、企业要建立专门的企业知识管理战略部门和组织制度，设立知识主管一职

　　知识主管的出现是知识经济时代的必然产物。它作为一种新兴的管理职位将会被越来越多的现代企业接受，并显示出良好的发展前景。知识主管的主要任务是指导企业建立完善的企业知识管理战略体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业竞争力。因而企业在设立知识主管时不应将企业知识管理战略视为信息管理的延伸，以免以知识主管完全取代信息主管。要把企业知识战略管理的工作重点放在技术和信息开发，而不是置于知识共享、创新和增值上。

　　2、建立知识创新激励制度

　　建立知识的生产、传播、共享和运用的激励机制，可以激发企业员工进行知识学习、创新和共享的主动性与积极性。激励制度包括物质激励和精神激励，两者相结合地鼓励员工进行知识创新。

　　3、实现企业信息化
　　企业知识管理战略的一个基本作用是，当人们互相交流时，知识得到发展。因此，企业信息化是建设企业知识管理战略的物质基础，企业需要建立相关的企业内部网络及其他快捷方式，用来作为员工与员工，员工与领导之间交流信息、共享知识、合作创新的媒介基础。除建立企业内部的信息网外，企业还应将内部网与国际互联网相连，充分利用国际互联网上的知识资源。

　　4、营造一个创造并共享知识的创新氛围

　　企业实施企业知识管理战略，关键在于营造一个有利于促进知识共享、鼓励知识创新的工作环境。在这种环境中，人们互相信任尤其重要。那些在企业知识管理战略方面做出成就的企业，通常通过以下方式来实现这种工作环境的制造：①强化员工间的知识交流制度。②定期培训。③积极收集外部信息。外部环境的变化通常会直接或间接地影响到组织的生存与发展，收集外部信息是企业知识管理战略的重要任务。④建立企业知识库，进行开放式、层级式管理。

　　5、重视知识管理系统的运用及人才的培养与管理

　　人是知识创新及知识应用的主体，企业知识管理战略离不开人，因此人力资源管理是企业知识管理战略的重要组成部分，引进、储备、培养人才对于企业来说至关重要。同时企业还应建立企业知识管理战略的反馈系统，以便使企业的知识战略管理成本降到最小，使企业知识管理战略能够顺利、持续发挥作用，从而提高知识管理战略的管理效用。