浅谈OA办公系统的发展趋势：七个演变

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伴随着企业信息化发展的浪潮，组织流程的固化、 改进、知识的积累、应用、技术的创新、提升，OA办公系统也在不断求新求变，最终OA办公系统将会脱胎换骨，全新的“智能型自动化的OA系统”将成为未来的发展方向，将更关注组织的决策效率 ，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。到那个时候OA可能不再叫OA，换为更能体现其价值的名称，例如“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等，这已经远远超出传统OA办公系统的范畴，演变成为企业的综合性强大管理支撑平台。
　　 作为我国机关企事业信息化的应用基础，办公自动化今 后如何发展演变将对我国信息产业格局、机关企事业信息化 的应用普及产生重要影响，那么OA办公系统未来3-6年将如何演绎？ 笔者为此扼要形象地将未来OA办公系统的面貌概括为“七化”：
　　（一）人性化：传统的OA办公系统功能比较单一，员工容易使用，随着 功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求OA系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问， 实现真正的人本管理。这与驰亿科技的目标一样，未来OA的门户更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合， 强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人 去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一 种能够指导人行为的意念、能力。其实“人性化”也即一种 “自动化”。
　　（二）移动化：利用新技术，使移动OA协同应用成为未来增长 点。信息终端应用正在全面推进融合，3G无线移动技术在中国的应用已经全面发展起来了，它使融合了计算机技术、通信技术 、互联网技术的移动设备将成为个人办公必备信息终端，在此载体上的移动OA办公系统将是管理的巨大亮点，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给传统OA办公系统带来重大的飞跃。目前国内一些主流OA软件企业正积极利用现代手机移动技术，使OA移动办公、无线掌控将可信手拈来，随时随处可行。
     （三）智能化：随着网络和信息时代的发展，用户在进行业务 数据处理时，面对越来越多的数据，如果办公软件能帮助用户做一些基本的商业智能(BI)分析工作，帮助用户快速的从 这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会，提高用户的工作效率，将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office 2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等 ，相信未来会有更多的这方面功能。另外办公软件还有一些其他的发展趋势，以华科EAP平台[www.hkeap.cn]为例，今后OA办公系统本身将更加智能化，如可自定义邮件、短信规则、强大自我修复功能、 人机对话、影视播放、界面更加绚丽多彩等等。
　　 （四）协同化：近年来不少企业都建立自己的办公系统，并引进了财务管理软件，还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、 CRM等系统，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也 形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业 更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件成了大势所趋，将愈来愈受企业的欢迎。 因此未来OA办公系统将向协同办公平台大步前进，协同OA办公系统能把企业中已存在的MIS系统、erp系统、财务系统等存储的企业经 营管理业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、 账户统一，业务间通过流程进行紧密集成，将来还有可能与电子政务中的公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同。因此协同理念和协同应用将更多的被纳入OA办公系统中 ，实现从传统OA办公系统到现代协同OA办公系统转变。强调协同，不仅仅是OA办公系统内部的协同，而应该是OA办公系统与其它多种业务系统间的充分协同 、无缝对接。
　　（五）通用化：90年代初出现的“项目式开发OA”以及之后的“ 完全产品化OA”，但其满足用户“个性需求”和“适应性需求”、“低成本普及”方面则实在让人难以乐观，而“通用OA”是OA技术不断进步的结果，正如Windows最终替代了DOS 系统，其更强通用性、适应性以及适中的价格，更符合用户的广泛需求，创造了大规模普及的充分条件，“通用OA”显 然是符合未来软件技术发展潮流。但为解决部分用户对“通 用等于无用”的疑虑，通用化应具有行业化某些特性，而不是空泛粗浅的通用化，能结合行业的应用特点、功能对口需求，未来OA办公系统的应用推广将更为迅捷有效。
      （六）门户化： “OA办公系统是一种企业级跨部门运作的基础信息系统， 可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各 类信息系统和信息资源。在基于企业战略和流程的大前提下 ，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP 、CRM、PDC等系统中的结构化的数据能通过门户能够在管理支撑系统中展现出来，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，实现企业数字化、知识化、虚拟化，这时可能它不叫OA，换为更能体现其价值的名称如“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等，转变成为“一点即通”的企业综合性管理支撑门户。
　　（七） 网络化：网络和信息时代的日新月异，如何能将现有的OA办公系统与互联网方轻松的衔接是OA办公系统的未来之势。如谷歌推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公的无缝衔接；微软Office 用户可直接在Office软件中搜索到与其工作相关的网络上的资源、用户可在Office软件中直接撰写自己的BLOG，并将其发送到网上的BLOG空间，实现移动办公。这给国内OA办公系统的软件商指明了未来一个前进方向，如何 将现有的OA办公系统与互联网有效地衔接互动，而不是“另起一页”，将决定自己的竞争力、市场地位。 　　 未来的OA办公系统将融合了协同、知能、门户、蓝牙等精髓，OA办公系统这棵“老树”必定绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出迷人的光彩。