质量管理体系文件化的作用
刚从事质量工作的朋友们,可能不知道或不清楚质量管理体系到底有什么作用,当熟悉了后在日常文档管理系统中根本没有做或者没有严格那样做。下面是关于质量管理体系文件化的作用的阐述,也算是一个简单的解释:
设计作用:编制体系文件时需要对原有质量管理系统进行重新构思、规划和设计; 协调作用:编制质量文件,如质量职能分配及程序文件等,特别强调各部门间的接口和协调。质量文件对一项质量工作由谁负责,谁配合,质量信息如何传递,要经过什么手续等,都明文规定,从而避免扯皮现象,使各部门配合默契,协调顺畅,提高效率。 固化作用:对于质量的“常见问题”、“多发病”等问题,要严格按标准作业,当经努力使质量状况好转后,要总结经验,将成功的做法和成果纳入企业标准或其它文件中,加以固化,避免“旧病复发”。 “契约”作用:质量管理体系文件化后,管理者要求操作者做什么,怎么做,达到什么标准,都有了明确的规定。这样在管理者和操作者之间,通过各类文件。像“契约”一样规定了双方的责、权、利等工作关系,使管理者和被管理者之间的工作关系明确化、简单化。 证明作用:建立并实施文件化的质量管理体系后,即有凭有据,可以向用户或第二方审核,第三方验证提供体系本身及运行状况的证据,容易获得客户的信任,认证机构的认可。 教材作用:各类质量管理体系文件也是员工培训教育的好教材。无论是新员工进入,还是老员工调换岗位,以及其它岗位培训,质量管理体系文件都是最切合组织实际、最有效的好教材。 标尺作用:质量管理体系是各项质量工作的准则,同时,也是检查、考核员工工作好坏的依据。 文件文件层次结构: 第一位:质量方针和质量目标; 第一层:质量手册;纲领性文件。 第二层:程序文件;质量手册的支持性文件。 第三层:作业文件;作业指导书,岗位责任书,检验指导书等。 第四层:质量记录;质量管理体系运行状况的证明,产品追溯及质量改进的依据。 文档管理系统中指出有深层次认识的质量管理工作者,知道哪不只是一张证书,产生众多差异的主要原因是:很多企业对质量管理体系的作用有所不理解。或者说对质量管理体系标准的理解不一样。不过这也是事实,包括从事体系管理的人来说也是一样。- 1文件类型检索
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