企业应该要把客户当做情人来看待

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有一次雅典娜来到人间，发现众神的雕像数维娜斯的最多，不禁感到愤愤不平。她到宙斯那里诉苦：“为什么人类在庙宇里对我崇拜不已，在家中却对维娜斯情有独钟？简直太不公平了。”“这很简单，”宙斯说：“因为你在人类的心目中神圣不可侵犯，而维娜斯却很愿意充当人类的情人。”

人际交往是一门很复杂的学问，值得探讨。雅典娜这样的人，高高在上，人们往往对他们很敬畏，甚至是敬而远之，这类人通常是领导阶层，可敬而不可爱。至于维娜斯，和人们的地位往往是站在同一高度的，很平等，所以大家对她很亲切。这类人适合做朋友，没有隔阂。

现代企业经营管理，都把顾客定位为上帝。把“上帝”挂在嘴边是容易，放在心上就很须花一些功夫。下面是把顾客当情人管理的几个步骤和方法：

1．对顾客进行调查活动，可以安装顾客“投票箱”，让管理者去发现顾客的心理需求。

2．公司本身的产品应多翻新，这是致胜的一点，不能在老套中生存。

3．对“情人”，必要时要多留情，应对他们的建议进行写信回复。

4．对顾客的建议，特别是公司的真正缺陷，应下大力去对症下药改正。

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发布：2026-01-13 18:11    编辑：xiaona    [打印此页]    [关闭]

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