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工作任务管理系统如何提升企业的营销?
如何提升客户的满意度,如何寻找更多的客源,最终实现利润的最大化,是每个企业的期望。工作任务管理软件客户关系管理系统就针对企业的这些期望,顺应时代和市场的发展,出现在企业管理者的面前。企业的发展离不开营销,所以提高企业的营销就是首要的任务。
提高企业的营销就要明确客户的接触点问题,工作任务管理系统能全面接触客户就是提高营销的保障。全面接触客户的能力集中体现在与服务产品的展现效果。即服务的一致性、差异性和便捷性,一致性是指服务界面的一致、服务标准的一致、对外口径的一致。而差异性是指服务对象的差异、服务方式的差异、服务内容的差异。便捷性又是指服务方式的便捷、服务体验的便捷、服务感知的便捷。这样通过一致性、差异性、便捷性的一直就可以真正意义上达到营销效果的提高。
企业通过工作任务管理系统与各个客户接触点的服务一致性、差异性、便捷性贯穿整个服务的客户感知过程,一致、差异、便捷的服务覆盖服务的全渠道接触点,同时内部的服务资源和支撑直接影响前端的服务一致性、差异性和便捷性。工作任务管理系统强化了客户资源是企业资产的理念,以精准管理为核心的全程信息化管理;以数据库营销为企业实现一对一营销。
工作任务管理系统可以全程记录客户的相关信息,销售员可以从原来的通用性逐渐转移到一对一营销,通过工作任务管理系统实现一对一,与客户面对面让客户更加感受企业对自己的重视。提高客户的忠诚度,更进一步推动企业的发展。
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