工作任务管理软件如何优化与客户之间的关系？
近年来，工作任务管理软件客户关系管理系统在销售管理上的辉煌战绩，吸引到越来越多的企业。工作任务管理系统从稚嫩到成熟，过程所花费的时间不少，但是最终是达到了一个让人点头称是的阶段。工作任务管理系统到底是如何优化企业与客户之间的关系？对于这个问题，相信很多人都想知道答案。
工作任务管理系统管理和优化企业与客户之间的关系最主要的就是接触行为，什么是接触行为？什么是接触点？举个简单的例子：电话是一个接触点，员工接听电话和客户进行沟通，这是一个接触行为。或者，可以这样理解：企业通过一个介质来与客户取得联系和维系联系的行为就是一个接触行为，而这个“介质”就是一个接触点。
实践证明，电话是一个重要的接触点，工作任务管理系统和这个接触点有什么关系呢？没错，表面看起来工作任务管理系统跟接听电话似乎没什么关系，但事实上，工作任务管理系统却为接听电话打下了夯实的基础。工作任务管理系统通过记录客户的联系方式和其他的详细信息，系统就可以根据销售员所记录在系统中的信息进行分析，对某些数据还能生成报表或其他有价值的参考图表，销售员通过这些数据统计可以对客户的所有信息一目了然，甚至清楚客户的需求，然后“对症下药”一击即中，顺利拿下该客户。
譬如，该客户曾经和企业合作过，他有什么习惯，对企业的产品有什么要求，对产品的价格和服务的要求等，工作任务管理系统一一记录在案，销售员只要登上工作任务管理系统找到该客户的信息，就可以通过电话这个接触点根据所记录的情况对客户进行沟通和交流，这样不但能提高客户对企业的信任和满意，同时还可以保留更多的老客户。
很多的信息反馈到企业当中所存在的问题都是企业所提供的服务流程中的一个接触点或者一个接触行为，很多时候这些就是企业所忽略的。工作任务管理系统通过各种接触点，提供各种有用的信息，为员工提供一个好的接触行为。工作任务管理系统通过优化企业与客户之间的关系，帮助企业提升客户的满意度和忠诚度。
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