企业流程管理的意义

这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面：
       1、分工过细，最后形成金字塔，进而导致彼得原理产生；
       2、无人负责整个经营过程，缺乏顾客服务意识（追求上级满意、本位主义）；
       3、组织机构臃肿，助长官僚作风；
       4、员工技能单一，适应性差；
       5、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够。

       而实施流程管理，则可以带来以下显著的改变：
       1、职能的合并（凡是一个部门或一个人管理的业务，就不设多个部门或多个人去管理）；
       2、职能的转换（领导职能更主要的是提供服务）；
       3、职能的统一和集中（即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复）；
       4、部分职能的社会化（有利于整个社会资源的整合和优化）。

       企业流程管理的作用

       实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于你们在企业宣传和动员，我简单地从企业不同层次员工的角度谈一谈流程管理的作用：
       1、对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力；
       2、对中层干部而言：不用事事请示、不再受夹板气；
       3、对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。

       用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单。企业流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带，并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥，将大大提高企业的整体运行效率和效益，也将大大增强企业的核心竞争力。一言以蔽之，企业流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾，从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

发布：2007-04-13 16:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

企业流程管理的意义

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