夏敬华:知识管理让组织智慧化让危机常态化

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在对IBM发布2009年新战略主题——智慧星球有所感悟后，我们将此概念延伸至企业的组织智慧上来，再阅读南京大学沈东军08年6月的《组织智慧》（据说此书一度占据销售排行榜冠军位置），结合长期地知识管理应用的实践积累，从业界领袖企业的战略导向性、学界给予理论指南以及点滴于用户的感知，知识之于组织智慧在今天有了更好的落地性，也是驳斥知识管理有务虚和走空之说很好的佐证。

在我们身处的这次经济危机中，很多人之前都没任何体验和应对经验，但大家心里有持续越绷越紧的压力。我想在看不到见底的时刻，还是将压力先放缓下来，在不愁吃喝情况下我们还是首先做内力改变和创新，在等候肯定会到来的春天时让组织智慧化，让危机常态化。

词典如此解释，智慧：辨析判断、发明创造的能力。辨析判断即是在分析外界环境后做出改变的计划，也就是组织改变；发明创造的能力用更直白的话来说就是组织创新了。在我的长期实践的体验中，组织改变是对外的识别后改变自己的过程，从组织内部看更重要的是对知识吸收能力，站在整个环境之上辨别自己的长短和优劣，吸取外界好的东西用于己身；对于创新基本上大家都认同是组织内部的事情，组织创新是组织知识的重组的过程，而知识重组能力是创新力的根本。

知识吸收能力是组织改变的底蕴，是个人能力提升的基础。

在群体中，受教同样的知识，总有优秀和一般者之分，差别在于个体的知识吸收能力的不同。对于一个企业来讲，面对近似公平的竞争环境，经历长期磨难赢得发展壮大的为数甚少，一个很重要的原因就是组织本身的知识吸收能力的不同，组织中每个成员的知识消化能力，寓用于学，学产相长。吸收对于知识本体提出的要求就是要具备高可吸收性，主动的提升知识吸收可能性和建立知识吸收文化，这些是推动知识吸收力的着手之处。从我多年的实践来看，高吸收的知识必定要和从员工的具体业务知识短缺处入手，更多地在组织内部，同类岗位，相似等级之间进行分享和故事性总结。

在国内某知名啤酒行业用户中组织实践的“业代的一天”，在数千业代中通过知识PK，频道传播，把最优秀业代最简单的一天打造成标杆，以“知识”的形式以简单的方式迅速在数千业代中传播，快速实现组织知识的内部传播和吸收能力，一批优秀的业代技能也得到提升。事后从效果来分析，这个行动很惊人效果，拉动了业代直接销售有15%的同等劳作下的增长，对于企业本身的市场占有率、利润贡献率增长就不言而喻的提升。

知识重组能力是组织创新的根本，是个人活学活用的方法

组织要发展就得不停的变革创新，组织变革表现看是业务模式和组织结构的异动，实质是把不同业务知识的载体重新组合，平衡矛盾激发最大的潜能，让产能更高竞争力提升。组织本身的创新就是如何把组织内有限的知识进行组合，管理以追求的运营标准化、规范化和流程化，但是提供客户化的服务才是最高境界。对内的“三化 ”其根本是不断聚类组合为固化知识的行为，并且具备动态维护“三化”的机制，对内企业就相对健康稳固。对外客户化是如何理解需求并快速根据需求自己的资源组合成个性的需要，满足最大市场需要。这两类组合实质就是创新的应用过程本身，也是对组织创新务实的阐述。如何能活学活用，驾驭知识而非被知识重压，关键还在于合适的岗位给予合适的知识资源支撑，组织知识的个性化展现就是一种非常良好的体验资源优化的手段。再造组织的核心是知识重组，优秀的组织也当然能育人、并依靠点滴的优化促进组织知识持续优化，形成良好的管理和文化的机制，助力企业长青。

因为危机，知识更显得有价值，俗话在说艺高人胆大，艺高者必载有超量知识并能活用。（e-works）