见证－知识管理之路

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大师们总能在复杂的历史前行中去捕捉管理的规律，并能用划时代的言论和著作推动管理进步。

管理大师中的大师彼德·德鲁克：早在20世纪四五十年代，便率先提出“知识员工”的概念，六十年代提出“知识经济”，七十年代提出“知识企业”，八十年代提出了“知识管理”，1988年，他提出知识工人是组成新经济的个体，在这种新经济中硬通货不是货币，是知识！

而知识的经济化过程是需要管理的。

1995年，野中郁次郎和竹内弘高的著作《知识创造的企业——日本企业持续创新的动力》。第一次系统阐述了知识创造的SECI模型，该书在知识管理领域引起轰动，奠定了野中郁次郎在知识管理领域的大师地位，并使之被誉为“知识创造之父”。

1998年，达文波特和普鲁萨克发表《运营知识：工商企业的知识管理》该书深入的阐述了知识的定义、知识市场的特征、知识活动（包括知识的产生、编码与协调、传递）、知识的职务与技能、知识管理技术等。该书同样奠定了达文波特在知识管理领域的大师地位。

除了大师们的观念传播之外，一些组织也开始推动知识管理的发展，1997年第一届世界知识管理会议召开，第二届世界知识管理会议于1998年10月在瑞士举行，第三次会议1999年在美国旧金山召开。与前两次会议的区别在于：

第一次会议主要集中于技术问题，第二次会议则主要重视和强调管理问题。第三次年会的主题则是：利用最佳的技术和管理使企业价值最大化，评估知识管理对组织的影响。

至此，知识管理成为管理学和信息化领域共同关注的研究问题。

但任何一种新的管理体系都是先有观念，再有最佳实践，后有方法，最终形成完整的管理体系。

在大师们高瞻远瞩的观念中，一些先知先觉的西方企业进行了不同层面的知识管理实践活动。90年代初，以麦肯锡、埃森哲等美国咨询公司为代表的企业推动了知识管理实践，麦肯锡的知识管理使命为“迅速将咨询顾问导向最有效的公司内外的资源”，埃森哲则定位为“以我们最佳的知识引导我们的行动” ，同时他们总结自身的成功实践经验，并把之推广到其不同行业的咨询客户中。

业界的知识管理标杆企业推行了诸如事后回顾、实践社区、员工黄页、最佳实践共享、知识门户等一系列知识管理方法。

微软主席和执行总裁 史蒂夫.鲍尔默认为“BP通过促进知识共享、精简业务流程和运用技术手段支撑，在知识管理方面成为全世界的领导者”。

西门子则将知识管理定位为协作和管理的新办法，提出了“奏响全球知识网络”的口号。西门子认为；结构化的知识战略规划、针对业务目标的知识管理实施路径保证了知识管理和业务的结合；而知识社区则是推进知识管理系统的核心概念，有效的知识社区的实施是知识管理成功的一半。

HP则提出了实施知识管理的三个目标是：一是提高组织智商；二是减少重复劳动；三是避免组织失忆。知识管理工作的重点就在于是否把现有流程中的一些环节与知识管理的价值链相结合，并且对结合的效果进行量化。

通过二十多年理论和实践的探索，原来神秘莫测的知识管理显露出一些规律和得到了实践成效。

美国生产力和质量中心APQC从1995年开始涉足知识管理，于 2000年左右发布了知识管理模型。同样，欧洲质量基金会（EFQM）在2002年将EFQM质量奖模型改为EFQM卓越绩效模型，并将“知识管理”作为一项独立的考察标准；

欧洲标准委员会则于2004年发布了知识管理框架模型文件，它是欧洲知识管理最佳实践的归纳提炼。

2001 知识管理向中国出发了。

蓝凌作为国内第一家研究和推动知识管理的企业，

于2001年推出了知识管理解决方案〈EIS〉，

并以〈知识管理专业服务商〉的定位向知识管理的道路上迈出了重要的一步。

一些国内先知先觉的企业开始与蓝凌共同研究和实践知识管理，

三九的初次尝试，联想知识管理的深度推进，为蓝凌和国内知识管理的推进积累了宝贵的实践经验。

从2001年开始，蓝凌每年坚持对知识管理进行了从播种开始的理念先导，以期更多的人了解知识管理，实施知识管理，获益知识管理。

《知识管理培训》春风行动，

《知识管理旋风》夏季行动，

《知识管理风暴》秋季行动，

每年一次的知识管理高峰论坛《知识管理中国应用》

高校合作的知识管理培育计划，都反映了蓝凌在推进知识管理方面所做的努力和决心。

在不断研究和推进知识管理的过程中，蓝凌形成了自己的方法论体系和行之有效的知识管理实施推动体系，

《蓝凌知识之轮》《成熟度评估模型》《健康度评估模型》《知识PDCA评测方法》等一系列的成果不断深化了知识管理的研究和发展。

在不断深化方法论体系的过程中，蓝凌在应用产品研发创新能力不断投入和提升，已成功发布了7个版本的产品进步。为几百家企业带来了效益。

企业的知识管理实践也越来越广，越来越深入，青啤知识频道的创立、移动的深化专项门户和岗位知识的应用、

海马的TR16949的知识管理体系建立，众多企业的知识管理的最佳实践都对知识管理的价值进行了确认，知识管理为提高企业应变力、降低成本、节约时间，提高销售和质量，最终提升了整体竞争力做了很好的诠析。

n          杰克.韦尔奇说：一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终唯一的竞争优势。

n          惠普名言：“如果惠普能够知道自己所知道的，那么惠普的业绩水平将是现在的三倍”

n          青岛啤酒对核心竞争力的思考：组织的学习创新能力，基础在于知识管理。

回顾历史，漫长而又短暂的时间长河中，知识管理以它特有的方式走出了一条路；

展望未来，知识管理注定是一条延伸很远的路，也许偶尔飘过的云彩，会遮住人们的视线。

因为并不是所有的人都已经放弃陈旧的思维模式和的种种偏见；

或许，在未来的时间里，知识管理的发展仍将经受各种考验，道路还会是曲折的，但未来一定是光明的。

建立企业信息知识化、管理和谐化之路，将是我们共同努力的方向。

在引领与顺应之间，蓝凌人的竞争活力还在迸发！

在聚合与吞吐之间，蓝凌人的个性魅力还在彰显！

在发奋与昂扬之间，蓝凌人的综合实力还在提升！

今天的知识管理，也正承载着新的希望，驾驭着历史的机遇，迈向新的彼岸，新的辉煌！