上海豫园商城协同办公系统案例

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    传统的商业型企业面临管理变革之际，遇到内部交流、协作不通畅、多系统整合的难题，用万户ezOffice协同办公系统轻松解决！

上海豫园商城介绍

    上海豫园旅游商城股份有限公司地处上海中央商务区和中心商业区内，是一家经营综合百货、金玉饰品、工艺古玩、餐饮小吃、风味食品、文化娱乐、中西药业、房地产业、进出口贸易和生产、加工金银珠宝、食品、药品、旅游纪念品的企业；是在上海证券交易所上市的商业性公司，股票代码（600655)。公司下属18家子公司，拥有一批大店、名店、百年老店和著名品牌、驰名商标。公司从1992年组建以来，取得了骄人业绩。自1992年进入全国百家最大零售商业前十位起，连续数年名列全国零售企业第三位，2001年又名列全国单体商厦销售第一位，成为展示上海改革开放新形象的一扇窗口。

项目背景

    对于这样一个大型集团化的企业，其日常办公管理中，内部知识管理、内部协作管理等显得尤其重要，并且需要一个统一的综合办公管理平台将现有的各项系统整合在一起，做到用户的统一、数据的统一。

    因此，上海豫园旅游商城股份有限公司当前提出建设集团内部办公自动化系统（“简称OA”），以达到整合内部各种系统资源、提高日常办公效率、规范经营管理、提供统计分析数据、建立内部知识管理、传播企业文化的目的。

    所以豫园商城OA系统需要达到的管理目标如下：

  l    公文流转，文件审批
  l    信息发布
  l    内部交流，论坛
  l    与现有邮件系统soloris的整合、与报表系统、HR系统的整合等

    对于软件供应商的实施要求：重点考虑项目的实施，是否有资深人员提供优秀的咨询实施，以及软件在后期升级服务和增值服务。

系统选型

    豫园商城OA系统在最后定标以后，豫园对我公司给与了3个评价：成熟的互联网服务公司，成熟的软件服务平台性产品，成熟的实施服务队伍。在这个项目的竞标中，豫园商城技术部门一致对我们的平台性的产品表示出极大的兴趣，特别是在对于我们平台的整合方面有着强大的技术和丰富的经验所折服，指定万户网络为豫园商城未来的软件及互联网方向合作伙伴。

解决方案

    基于对豫园商城的OA系统需求的分析，我们采用万户公司的ezOFFICE4系列协同办公自动化产品为用户搭建办公自动化管理系统。豫园商城的OA系统主要的应用模块为知识管理，公文流转，工作流程，邮件等。

一、规范系统管理：通过对豫园的组织架构、人员结构的调研分析，按职责、权限、部门的不同设置了符合企业实际状况的组织及人员结构及系统权限，使得系统的应用规范化，更对企业的内部管理架构进行了优化，同时保障了信息的安全。

二、办公管理设置：豫园的办公管理较复杂，内部子公司较多，许多流程均是跨部门、跨企业的，万户ezOFFICE凭借强大的工作流及自定义功能结合各系统模块实现了业务流程的顺畅运作。

三、知识共享的管理：豫园架构庞大、人员众多、知识量巨大，为了使企业内的知识成果可以共享，经验成果可以交流。ezOFFICE通过知识管理的模块将各种资料保存在这一统一的平台上集中管理，•又通过权限的合理设置及对资料复制、下载、打印的管理使知识的安全性又得到了充分的保障。使学习型的组织的实现成为可能。

四、整合创造价值：ezOFFICE以其良好的扩展性与豫园现有的邮件系统soloris、报表系统、HR系统进行了整合，从而实现了真正的协同。

应用效果评估

    ezOFFICE协同办公产品的应用得到了豫园商城上上下下各级领导的肯定，并且在豫园商城还就OA系统开展了部门主页评比活动，充分的展示了OA系统在豫园商城现在已经成为了豫园商城各部门和公司不可缺少的办公平台。

    协同OA的应用使得豫园各子公司之间的知识信息传递的速度增加，使得各公司的信息不再是信息孤岛。公文管理，大大缩短他们的工作流程的办理时间，提高了工作效率，内部的沟通交流也随着内部邮件和工作汇报的使用不断深入，建立一个以OA为核心的沟通交流的平台。