程小永：如何管理快速发展的互联网公司？

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• 到底什么是管理，什么是团队？我们COO对管理的定义是：管理=管（管人、管事、管道）+理（理思路、理执行），团队=团（共同愿景、协作）+队（军队、纪律、淘汰、激励）。这两个一直以来晦涩难懂的词，分开解释后含义不言而喻。

  微信海从去年不到10个人，到现在全国接近两百人，经历完全只看前不顾后的快速发展后，留下太多的后遗症要去处理。最近慢慢从业务一线退居二线，专注管理和人力资源。沉下心后，总结了以下一些想法和方法论，能够给微信海的管理层一些思路，也给其他创业的同学一些建议。

  
  

  在公司管理最混乱的那段时间，我问一个公司规模已经过千人的同行前辈互联网公司到底如何管理？他的回答是互联网公司没有管理，都靠自我驱动力。也许团购是这么做的，其他快速发展的互联网公司都是这么做的，但是不管融了多少钱，最终结果都凶多吉少。当我仔细研究阿里巴巴公司管理，尤其《阿里巴巴人力资源管理》后，仿佛找到了真正管理的精髓。

  
  

  这个精髓就是：如何管好人，让这个人所在的这个组织（一群人），能够按照一个健康有序的工作方法，去高效的完成组织的目标和目的，并在完成目标的过程中获得成长感，在完成目标后获得成就感（物质奖励和精神奖励）。

  
  

  既然管人是精髓，先不说怎么管，首先遇到的问题是谁去管？没错，是领导。

  
  

  24岁开始着魔般看《三国》，几乎看了40遍有余。那我想不妨从三国开始引出领导者的三个类型。

  
  

  曹操型：

  
  

  1.自己业务能力过硬。善于复盘，每次战败后都会客观反思自身问题，过实践学习的能力很强，所以自己也能亲自带兵打仗，如官渡之战。在这里很核心的关键词是客观反思自身问题；

  
  

  2.热衷寻找优秀的人才并爱才如命，爱才胜过爱貂蝉。这里面有三个小故事。一，曹操为了将关羽纳入团队，送赤兔送美女坦诚相待；二，新野追杀刘备溃军时，看到刘备军中一人威猛十分，命令曹军只可生擒不可杀害，结果曹军死伤数千人，那一人便是赵云。可以说曹操爱才已经到了一种情怀，这种情怀就是，即便这个人才是竞争对手的，他为了不伤害对手人才，可以心甘情愿付出战局失败的代价；三，官渡之战前夕，冀州才子陈琳为袁绍撰写讨贼檄文，此人文采斐然，将曹操祖宗十八代骂的狗血淋头，曹操看到此文后差点头疾突发而死。官渡曹操大胜后，进入冀州，不但没有擒杀陈琳，反倒待为上宾。可以说曹操爱才是一种英雄惺惺相惜的情怀，凡想成大事人，都必须具备这种情怀。

  
  

  3.会搞人力资源管理。任何人进了曹操团队都会发挥所长，知人善用。曹操每打败一个对手，就会吸纳对手人才进入团队。这种不断收购进入的团队很容易产生摩擦，而曹操却把这批人拧到了一起，形成了一个协作高效的团队。他是如何做到的？曹操团队拥有成体系的企业文化及方法论。任何人不管之前做事风格何如，进团队必须入模子，离职后必须遵守职业操作。曹操不喜欢只说不干并且不务实的下属，对应的价值观和方法论是：智者务其实，愚者务其虚。曹操不喜欢违背忠义的“人才”，凡是出卖主子而投奔曹操的人才，几乎都被他当做典型处死，比如三姓家奴吕布。

  
  

  4.注重下属成长。曹操任何时候都会对下属说出决策背后的原因，慢慢下属就具备了和曹操一样的思维逻辑方法论，进而曹军百战百胜。而诸葛亮事事自己去做，从不和下属说这样做为什么，以至于最终蜀中无大将廖化作先锋。

  
  

  刘备型：

  
  

  1.刘备自己几乎没有任何军事和管理才能。刘备自己带着关张赵三兄弟打东打西，到50岁遇到孔明之前，几乎都是屡败屡战。几乎所有自己亲自指挥的战役均无一获胜。其实在一个公司中刘备型的领导很多，但是大家几乎都不会承认自己是刘备型的，好的领导必须先能以旁观者心态自我客观审视，才能知道自己应该学谁。

  
  

  2.拥有一批才能很强的下属。包括关张赵、黄忠、孔明等。为什么这么多人能够汇集到刘备麾下？原因有二。一，刘备设计了很伟大的愿景并且善于包装自己，吸引志同道合的人才。比如光复汉室、汉贼不两立王业不偏安；比如所谓的刘皇叔身份。很多领导觉得愿景是画饼忽悠人，不耻于用，但是恰恰不能忘记的是，在马斯洛需求分析中，人才对理想和共同理念的需求认可是最大的；二，礼贤下士，关爱下属。赵云在长坂坡于曹操百万军中躲回小主阿斗跪于刘备面前时，刘备首先关注点落于是赵云是否受伤而非阿斗是否无恙，并将小主阿斗接过后扔于地上。爱才的情怀和曹操及其相似，这种情怀是所有领导者必须具备的。

  
  

  3.注重企业文化价值观的正统性。有才无德坚决不用，即使有贡献也要处死。比如出卖川蜀于刘备的别驾张松，是刘备入川第一功臣，也死于刘备。可以说刘备这一点和曹操有相似之处，但不同的是，曹操敢于用有才无德之人，只不过使用方式是在不违背底线的情况下限制使用。而刘备爱憎分明，几乎不容许这样的人进入团队。可能这与刘备自身能力弱有关系，他感觉hold不住。

  
  

  孙权型：

  
  

  1.甩手掌柜。孙权此人自幼聪明、胆识过人。其兄长死后不到20岁临危受命接管江东，江东当时对外有周瑜，对内有张昭，可以说已经到了一个比较健全稳定的守业阶段。下属强大，领导幼小，让孙权不怎么能插上手去管理，进而慢慢造成孙权甩手掌柜的管理风格。

  
  

  2.善于识人，信任下属，给足权利。要做甩手掌柜就必须有强有力的下属。强有力的下属从何而来？不断识人。孙权拥有强大的识人能力。书生陆逊二十多岁便提至江东大都督和进步神速的吴下阿蒙吕蒙就是他的杰作。当时刘孙大战正酣，孙吴完全处于不利态势。朝中无人可用，孙权力排众议，大胆启用书生陆逊，成功大败刘备。中间有个插曲是孙权去军营查军，发现自己小舅子的头颅挂于帐前（孙权小舅子违抗军令，陆逊在未告知孙权的情况下以军法处死），只是皱了下眉头，并未对陆逊责怪此事，这也是一种情怀。

  
  

  孙权识人的本事从何而来？管理大师德鲁克说过，管理学不是一门独立的科学，他是融合社会学、历史、哲学并且加以实践而来的科学技能。孙权自幼饱读诗书，并且周游四海，有很强的沉淀。所以要做一个好的领导，必须不断学习各种知识，尤其历史和哲学，并且要不断加以试错实践。

  
  

  分析下来，不难发现他们三人共同的特点就是识人善用，并将爱惜人才当做一种毕生追求的情怀。要做一个好的领导，一定要爱才，惜才，并且为人才创造一个能够发挥的空间和环境。在一个快速发展的互联网公司，很表面化的一再强调人才第一是没有任何意义的。爱才一定要成为一种情怀，情怀是不随低估或高潮而波动的一种坚持。

  
  

  在微信海，我们贯彻的理念是寻找人才比寻找客户更为重要。为了给人才提供归属感、成长感、成就感，并且推行人人都是发动机的理念，我们将人力资源部更名为人力组织部，提为公司比业务部门更重要的部门。

  
  

  一个公司快速发展的公司管理好坏，基本面靠领导者，通过对曹操刘备孙权的分析，不知道是否给了大家一些启发，互联网公司快速发展的过程中九死一生，注重人才引进、组织行事方法论、企业文化价值观及方法论是并驾驭于战略和资金的三驾马车之一。