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CRM的前景如何

CRM就是企业的客户关系管理，这也是一种比较灵活的营销方式。那么很多人比较关心CRM的前景如何。下面我们就从一些小型企业的CRM上分析一下，从侧面来了解这个行业的发展前景。

目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。继续巩固--CRM的整体市场环境。随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。

中国的CRM的前景在近几年间发展还是比较迅猛的，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。群雄纷争--中小企业的CRM市场环境。相对高端市场，中低端CRM市场没有出现绝对市场领导者，处于群雄纷争的局面。

CRM的前景如何通过我们介绍就可以看出来，尽管竞争非常的激烈但是我们依然还是能够找到属于自己的突破点。只有不断的巩固我们对于CRM的了解或者是改进才能够在以后竞争激烈的市场中找到属于自己的突破。

发布：2007-03-26 14:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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