重庆泛普OA软件实现高效的电子化公文流转
流程分析
从业务流程上看,XXX集团日常大量业务管控流程要求具有二元化的特征,即:既要有严谨的管理规则,对重要的审批事件和大的流程上要有严格的的要求,以保证审批的合法性;同时,在实际审批流程中又要有足够的灵活性,能够按照日常办公的习惯对文件进行灵活传递,实现如:流程变化、加签、会签、回退、撤销、回收、终止、督办、修改权限等一系列完善的流程处理策略,重庆泛普OA软件满足集团对业务管控的需求。1.1.1 集团公文流转管理
问题分析
- 无法管理和控制文件的签收、催办、以及文件承办的进程
- 文件没有分级管理,无法根据文件内容分轻重缓急及时送阅。
- 有可能造成对象之间横向传阅时的文件遗失。
- 如遇领导或职能部门阅文时间过长,很难做到及时提醒。
流程分析
由于没有与XXX集团公文管理相适应的管理系统,事业部也没有明确的收发文管理制度,缺乏相应的管理手段,从而影响了公文流转的实时性和文件本身的管理。需要按照集团公文管理的实际情况,将集团公文的收发文流程固化在协同办公系统上,重庆泛普OA软件实现高效的电子化公文流转。1.1.2 一体化的知识文档管理
问题分析
- 各个分公司、部门都有自己的档案体系。未实现集中、共享的知识管理体系
- 纸质文档应用比例较高,不利于保存而且所有的查询操作停留在手工。
- 员工可能因离职带走相关的文件和资料,造成关键业务领域的损失。
- 企业相关文件,几年下来上市需要时发现不见了,组织失忆。
- 之前做过的活动不能有效的沉淀,供下次类似活动做参考
流程分析:
由于集团缺乏相应的知识管理工具和流程,缺乏一套完整的知识采集特别是过程型经验知识的沉淀和提炼工具,迫切需要建立起集团统一文档管理系统,实现一体化的文档共享,充分利用协同办公系统的知识管理中心,为员工知识的获取、储存、学习、共享、创新提供的全过程管理,实现知识采集、知识存储、知识整理、知识传播的一体化,有效为组织内个人、部门、团队、单位提供知识信息服务。快速提升组织内外人员的生产效率和技能素质。- 1OA办公系统中客户投诉管理怎样实现呢?
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