不同部门中知识社群的利用
1. 生产作业人员:可组成实务社群,探讨机器设备操作的作业程序,或针对生产良率的处理状况及改善建议进行互动讨论。企业中任何想要达成这两项功能的部门,都能够组织社群以提升经营绩效。
2. 营销业务人员: 可组织学习社群,共同学习创新的营销方法,例如病毒式营销、选战式营销CRM客户关系管理系统、网络营销等新知。对业务人员而言,则可以相互分享处理客户个案的心得,共同讨论Best Practice以提升成交率。
3. 人力资源部门: 可组成跨公司的实务社群,探讨各项HR的新议题,例如eLearning、Human Capital、Competency Development等。
4. 研发部门: 善用社群能有效刺激R&D部门员工的创作活力。可运用社群针对各项技术议题深入探讨,或组织读书会定期发表及研讨;或是串联较资深的研发人员组成专家网络。此外,也可以鼓励R&D人员参加跨产业的实务社群,认识外部专家,以增进解决问题的能力。
5. 财务部门: 可组织学习社群,探讨崭新的会计成本制度,例如无形资产鉴价、平衡计分卡绩效评估等,或者以社群收集改进行政作业流程的意见。
6. 企划人员: 社群能提供一个非常良好的机制,让企划人员相互分享规划经验并进行脑力激荡。此外,社群所建构的虚拟网络,可增进沟通效率,有利未来执行阶段的工作推展。
7. 法务人员: 可以社群方式探讨新的法律制度,例如智慧财产权以及政府新政策对公司的影响,例如两税合一、投资抵减...等措施。此外,也可以在社群中扮演法律专家的角色,供企业其它部门的同仁咨询相关问题。
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