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长春OA信息化的巨大作用主要表现在哪几方面?
知识管理除了能在知识领域构建强势平台之外,还能渗透入各个职能与流程的运转中,一个有创造性的知识管理体系在任何实际商业运作中都能够实实在在地提高效率和生产率,以及增加收入和降低成本。
1.知识资产的改变
有计划地建立机构整体以及各个部门、各个岗位的专业知识体系;有组织地设置专职或兼职的机构知识管理部门和人员推动机构知识资源的形成、储存、共享、交流及应用;有针对性地吸收和补充机构整体以及各个部门、各个岗位所需的专业知识资源,推动机构内专业人员持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力,协助机构内专业人员有效率地提取所需的专业知识资源,用于各个部门及各个岗位的实际工作(辅助决策、辅助实施、辅助考评)以获得良好的工作绩效,向知识型、学习型的机构发展,优化机构文化,提高机构整体凝聚力,降低由于人员流动和知识老化、弱化所引致的经营风险,增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能。通过知识地图将知识和人联系起来,帮助人们获得知识来源,降低知识扭曲,促进组织内部的知识流通,提升个人获取知识的效率,有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能,提升组织个体与整体的知识学习能力,形成有利于知识创新的企业文化与价值观,在企业规模扩张或缩减中,都能够充分利用贯穿组织的技能和知识。
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2.经营绩效的改变
鼓励思想自由,培育创新精神,分享组织内优良榜样与范例,促进学习,激发创新能力,提高风险管理的能力,协助快速寻找相关资料与经验,缩短作业时间。通过减少反应时间来提高为客户服务的水平,记录客户资讯,掌握顾客需求,并确保作业执行的一致性与执行成果之品质,增进顾客服务,透过知识分享,避免不必要的重复工作,加快作业与学习速度,降低成本,缩短产品/业务开发周期,通过快速向市场提供产品和服务来提供收入。通过认识雇员知识的价值并给他们相应的报酬,从而提高雇员留职率,建立企业优良形象与商誉,并提高吸引、保留以及发展人才的能力,建立竞争优势,提高组织智商,把众多的高智商人才拧成一股绳,增加组织整体知识的存量与价值,避免组织失忆,保证公司不重蹈覆辙并沿着正确的方向发展,应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力,协助组织发展核心技术能力识别为员工、企业以及股东创造价值的新方法。
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