IT研发部门重新崛起

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对支持新技术的需求往往来自消费者，而不是IT厂商。IT产品的消费化倾向驱使越来越多的企业开始考虑重新设立IT研发部门，不过在部门设立之处，需要明确了解业务目标。

不妨回顾一下5年前：当时大型IT组织多半在内部设有研发部门。这个部门通常占用IT预算的3%左右；在IT人员队伍当中占有略高一点的比重（在有些组织，IT研发方面的投资高得多。）

IT研发部门的章程各不相同，但实质上都要求探讨新兴技术会从哪些方面影响企业的IT环境。在研发部门工作的人员往往受到IT组织其他人的艳羡，因为他们是“可以玩新颖技术、还能拿钱的家伙”。

一般说来，在技术行业繁荣时期，研发部门是IT组织中最有特权的部门之一。不过，IT泡沫破裂、经济衰退后，IT研发部门的命运随之发生了变化。在21世纪初IT预算大幅削减的时期，往往首先遭殃的是IT研发部门。

在IT投资项目寥寥无几的时期，鲜有CIO站出来主张投资IT研发。的确，过去5年呈现在人们面前的景象是：竭力降低IT成本、合理化精简现有的软件系列、探讨其他的采购模式。虽然IT研发部门在经济萧条时期纷纷关闭让人无不扼腕叹息，但这也是经济停滞的必然反应。不过，最近与笔者作过交谈的一些人认为，现在正是重新设立专注于新兴技术的IT部门的大好时光。正在做这项工作的组织告诉我，最主要的驱动因素是IT产品的消费化，他们需要弄懂“消费型IT”会怎样影响本组织的业务。

值得玩味的是，正当前几年IT研发部门苦苦挣扎之际，IT行业却赢得了全新的消费者市场。就在公司企业大幅削减IT预算的同时，消费者却更加沉迷于技术。譬如在过去的几年间，消费市场里面的移动设备、无线装置和高速因特网数量猛增。因而，对支持新兴技术的需求极有可能来自消费者，而不是IT业界的领导厂商。此外，IT研发部门已为优化现有的IT系统、保护企业的敏感信息做好了充分准备。

重新在IT组织设立研发部门，这个想法让人激动，但如今的情况与20世纪90年代末大不一样。决定正式设立这个部门的IT组织将不得不明确该部门会带来哪些好处。以下这些招术也许有助于使重新设立的IT研发部门免于借债度日：

·扩大IT研发的范畴，不仅限于新兴技术方面的研发。让研发部门从事IT架构、战略规划甚至IT市场研究等方面的课题，这有助于避免在业务人员当中落得IT研发人员是“拿钱玩新颖技术的家伙”这一坏名声。

·考虑与研究机构如高等院校合作，增强贵公司的IT研发能力。高等院校往往是很好的资料库，可以提供新技术如何影响商业方面的信息。因为它们不是商业企业，所以通常非常乐意与私营部门合作。

·认识到如果没有衡量指标、交付成果、时间表和具体目标，IT研发部门就会失败。与任何IT职能部门一样，明白业务人员如何为研发部门定义成功，这非常重要。还要确保用来衡量成功的指标业已到位。

CIO们应当清楚地了解IT研发职能部门会带来的价值，也应当能把这一点传达给利益相关者。IT研发部门的崛起对IT组织来说也许是个让人兴奋的动向，不过在设立该部门时，就要明确了解业务目标。

来源：CCW