的肯定是沟通良好的沟通是管理中的项重要职能

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只免去了相当的劳动力的招聘和管理，节省了劳动力本钱；提高了清洁的效率和质量；减少了各类清洁剂的推销和保管；减少了对各种清洁设

备的推销，从而节约酒店的固定资金，增加了流动资金的比例，提高了酒店的活力。业是个典型的服务性行业，又是个劳动密集性行业。这样

的行业特性决定了酒店管理过程中，不只要加强与客人及社会公众的沟通(即外部沟通)还要加强与员工的沟通(即内部沟通)由沟通不畅所引发

的各种问题已经引起了酒店管理者和学者们重点关注。沟通，特别是有效沟通在酒店管理中的重要性日益凸显。有效沟通的内涵　著名家松下

的肯定是沟通良好的沟通是管理中的项重要职能

幸之助曾说过“个成功的肯定是沟通良好的沟通是管理中的项重要职能，甚至有人认为管理的实质就是沟通。不少研究得出：沟通失效是隐藏

在每个失败组织面前的最基本原因之。所谓沟通是指在个人和文化两种条件下的至少是双向的过程。海曼(Haa对沟通的定义是传送思想，使别

人理解自己的过程”这暗示着沟通是个互相交流的过程。有效的沟通就是为了活动的启动协调反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和

看法。有效沟通以准确清晰简洁活力为特征。二酒店外部沟通的作用　酒店外部沟通是指酒店对顾客和社会公众的沟通。顾客就是上帝”这是

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发布：2026-03-31 13:00 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]