泛普OA软件坚持以客户为中心，孜孜以求的提炼产品需求的精华

一直以来，关于协同OA应用成功率的讨论始终未曾停息。即便是在协同管理软件的技术和功能都相对成熟的今天，企业用户应用的失败案例仍然屡见不鲜。多家企业，有些仅仅成为了企业内部收发邮件的工具，有些则彻底沦为摆设，数月都无人登录。

　　于是OA应用成功率的事实成为不少企事业单位的心病，而需求的多变、昂贵的成本、实施阻力大、各实施单位政策复杂多变、产品成熟度低等众多原因，导致的结果是项目成功率不到30%，客户满意率仅为45%!

　　从调查中不难发现，在OA软件实施不成功的企业中，50%是由于软件产品本身同质化严重，大同小异，低水平跟风，功能不够强大，不能满足客户单位不同管理模式的需要和流程的个性化需求; 30%由于软件供应商后续服务停滞或转型造成;仅20%是由于用户自身管理等内部因素造成的。

　　业内专家曾指出，对于管理软件的应用来说，三分看软件，七分看管理。软件产品本身仅仅是一个载体，一个工具，真正的价值体现是软件当中蕴含的管理思想，实施过程中的流程再造，这些便对协同软件厂商的产品和咨询服务能力提出了更高的要求。

　　产品是关键

　　协同行业的领跑者泛普网络自2000年就开始实施客户驱动战略，潜心在客户需求和新技术上静心钻研，经过历时14年的不懈努力，持续为3000多中高端客户提供解决方案，并连续3年荣获由中国软件行业协会颁发的“协同行业应用成功率第一”奖项。

　　几年来，泛普一直执著于“客户驱动战略”，深入理解客户需求和管理模式;坚持以客户为中心，孜孜以求的提炼产品需求的精华;在客户的实施服务过程中，通过全面的服务体系，与客户双向沟通，快速相应，同甘共苦;技术上，头悬梁、锥刺骨，在SOA架构、web2.0技术、门户技术、移动应用技术、图形化工作流技术、多维知识管理技术、多元化自定义技术、组织权限模型技术、跨平台、跨数据库技术、数据整合技术、应用整合技术等全方位都领先于市场水平;并且在产品的设计中融入了很多实用和领先的管理思想和理念，如打造知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等，因此使得泛普OA成为了有思想的产品，这大大提升了产品的实用性、易用性和应用价值。

发布：2025-11-04 14:24 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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