经营升级，必须追求完美

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    一般人认为，追求完美就是过份地要求“十全十美”，而那些追求完美的人，往往被他们视为异类。他们认为，这个世界上根本就没有完美，追求完美只是自找麻烦。后来，看到过汪中求老师“细节决定成败”的相关观点，尤其是很多具有说服力的案例，让我很是认同。但是，许多人在标题上进行思考，往往就会将之视为细节主义，甚至会有抓了芝麻丢了西瓜的结论。甚至有人认为，如果专注于细节，忘记了战略和整体，就等于盲人摸象了。

    在我看来，追求完美是一种发自内心的精品意识，只是希望做到更好，做到自己所能达到的高度。一个现代企业，如果没有这种精益求精的完美主义或完美精神，就会出现大量的返工现象。失去完美的精神和对完美的追求，不仅仅意味着无止境的赔偿，而且会丢失现有顾客和未来顾客。可以试想一下，一个企业，不断流失现有顾客，而且也让未来可能的顾客望而止步，那将是一种多么可怕的局面。

    一个企业在不成熟的环境里追求完美，等于放弃快速增长的机会，甚至是直接的自杀。不少企业家认为，中国这样的环境，只有放弃不完美，才能生存和壮大自己。他们的依据是，有很多机会的时候，而且这些机会的特点是稍纵即失。如果我们渴求用一只很好的勺来舀水，不让水漏出去，等你买到勺子，什么都舀不到了。这个观点，在一个封闭的、垄断的、龙蛇混杂的环境里，是有一定依据的，尤其是在我国的改革开放初期！

    但是，随着全球化进程的加快，中国企业也不可避免地要与全球所有企业进行竞争，国内市场也不再是国内企业的天下。作为消费者，我们都渴望优质的服务和产品。离开了优质，所谓的粗制滥造和规模降低成本，都是没有任何意义的。

    既然完美是如此重要，对于我们的意义非同寻常。那么，我们如何努力，才能逐步接近完美呢？

    1、追求完美，肯定是深思熟虑和谨言慎行的。离开了这两点，就无所谓完美。

    2、追求完美，不是追求十全十美，更不是简单的追求细节的完美。世界上没有绝对的完美，我们也不必奢望这样的完美。

    3、追求完美，完美必须建立在标准之上，没有标准，同样无所谓完美。完美是无限的，从不同的角度来看，都是有缺陷的。

    4、追求完美，首先要放弃“得过且过、凑合就好”的念头，精益求精，出精品，才是追求完美的目的和意义。

    5、追求完美，不要单独行动。推动完美的人，不能个人主义，要在团队内创造完美文化，要多悉心辅导，多些平等沟通，少批评，少指责，逐步改善。

    6、追求完美的基础是自信、勤奋和创造力。没有自信和勤奋，也没创造力，肯定就没有完美的可能。

    7、追求完美，必然拒绝大量的例外。太多的例外，必然会产生大量的失误，并且给企业带来诸多风险。努力做到程序化、标准化、规范化、系统化，才能真正逼近完美。

    8、追求完美，基于一定条件和目标之上，必须有适度的妥协和协商精神。适度的妥协和协商，并不等于可以背离核心原则和核心价值。

    离开了追求完美的精神和动力，我们将失去持续改进和持续创造的可能。追求完美，是一个持续的过程，而且要形成良好的习惯。如果在我们企业界普遍推行精品意识，推进精品工程，不断追求完美，国内企业的经营就会迈上新台阶。