没有明星,谁将为企业及产品代言
在演讲专家郭世衡先生的培训课上,来了一位衣着不修边幅的的学员。当这位学员作自我介绍说他是一名销售人员时,全场哑然。郭先生问他销售什么产品。他说净水器。郭先生又问他知不知道一名销售人员推销产品时首先要推销自己?自身形象在一定程度上代表了产品形象?他说自己卖得只是净水器,自身穿着似乎与销售关系不大。
说实在的,这位仁兄衣着实在是太邋遢了点儿,就凭这身打扮,不管推销什么产品,都会给交易带来不少阻力。客户往往是看人下单的,不管你是卖是什么产品,对方首先认的是你这个人。现在讲情感营销、关系营销、形象营销,基本上都与此有关,这些认识在业内已成为一种常识。
那么光有好的衣着是不是就可以给客户留下好的印象呢?当然不是这样。销售人员的言谈举止,甚至比衣装更为重要。现在销售人员在推销其产品时往往是口若悬河,唯恐不能打动客户。有一次我去买衣服,一位女士对我是滔滔不绝,简直就是一位“顾客杀手”。结果到最后我说你的口才真好!却头也不回地离开了。我觉得销售人员与其向顾客大篇幅地介绍产品,不如多问,一边问一边观察,把顾客真正的想法和需求挖出来,有的放矢比毫无目标的推介要好得多。所以销售人员的言语要适度,举止要得体,要多观察客户,给客户谈话的机会。
除此之外,销售人员在拓展业务时还要突出一个“诚”字。现在不少业务员仍抱着“忽悠”的观念,不管黑猫白猫,逮着老鼠就行,这就大错特错了。诚,就是要诚实,要把产品的真实信息告诉给客户。任何产品都有优势和缺点,我们要靠产品的优点去打动客户,要告诉客户如何对待产品的不足,如何去弥补,而不是有意隐瞒产品缺陷。销售人员提升业绩无外乎这几种途径:一是增加顾客的数量,二是提高单次购货量,三是增加重复购买率。现在很多企业及销售人员很看重第一、二种方式,强调“忽悠”,但从企业发展的战略上讲不足取的,这是一种短期行为。企业的发展最终要靠口碑,要树品牌,要培养忠实顾客并提高他们的重复购买率。所以一个“诚”字,不仅对客户负责,更是对企业自身负责。
除了“诚”字之外,销售人员在客户面前表现出的热情与自信,对影响和说服客户至关重要。按照推己及人之道,销售人员表现出的热情与自信也会打动并感染客户。没有人愿与一个死气沉沉的人做生意。销售人员的自信一方面来自于自身,与个人心态或心智有关,一方面来自于他推销的产品。请问你对自己推销的产品有自信吗?如果连你自己都没有自信,又如何去说服客户呢?必须记住:不管你销售的产品如何,你要坚信它是同类产品中最棒的!
除了上述几点之外,还有一点是值得我们重视的。那就是我们销售人员的自身形象一定要与产品相匹配。这一点与我们请明星代言有些相似,但又不完全相同。记得小时候我看过一个笑话:说是一个商人到一个地方去销售生发产品,很多人没有考虑到他还戴着一顶帽子,结果几个人都买了。谁知一阵大风吹掉了商人的帽子,露出一个大秃头,大伙见状纷纷要求退货。这虽然是一个笑话,但商场上仍不乏类似的例子。比如白酒销售人员不会喝白酒,一脸蝴蝶斑的女士却去卖美容化妆品,胖子去卖减肥产品等,严格来讲这都是不允许的。
从某种意义讲,销售人员就是产品的形象代言人,能否成为一个名合格的形象代言人,就看你所在的企业及你个人的修为了。
- 1企业:要狼性还是要人性
- 2只有有效地满足了组织全员的协同OA办公需求,才能称得上合格的协同OA软件
- 3沈阳18岁调查:六成学生成年时最想做自己
- 4经营家纺连锁店的商机探讨
- 5OA以协同方式保证外部信息以外至内减少衰减
- 6倍增企业利润的3大策略9和6大秘诀
- 7OA办公系统领域早已掀起了一股“试用大潮”
- 8企业的OA流程只有经过企业内部各个部门的充分沟通和推进
- 9赴韩国对外汉语教师通知
- 10中小企业病在选型 全面预算药到病除
- 11十年过去企业CRM还未出师
- 12企业多元化难在哪
- 13连锁管理连载(17)-促销考核
- 14学生安全调查:超两成担心孩子网络交友和性侵
- 15免费OA到底靠不靠谱,付费OA合不合用?
- 16网管员的工作安排有哪些
- 17OA意味着什么?要不要采纳OA?如何采纳OA?
- 18现代企业如何构建有效的CRM系统
- 19企业IT部门成本构成与管理目标
- 20客户期望与客户体验
- 21OA办公系统又是信息化建设的基础设施,可是却不从根本上改变自身
- 22调查:伊斯坦布尔和墨西哥城为全球最拥堵城市
- 23产品创新的以小搏大
- 24揭秘朝鲜对竞争情报的启示
- 25企业本身就是功利的
- 26国内知名品牌OA办公系统与网站全面整合应用
- 27OA概念炒作的成分要大于实际推广
- 28民生银行原行长毛晓峰被调查
- 29 2014,微信块酒心糖,甜到忧伤
- 30网络管员知识要点总结