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你的企业是靠近天堂还是地狱

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    据说,天堂与地狱的条件没啥差别,人们都是围绕着摆满了山珍海味的餐桌席地而坐,每个人用的都是长长的筷子。差别是,在地狱中,每个人都想自己多吃点,但由于筷子太长,不仅自己吃不到,还与旁边的人产生很多的矛盾。而在天堂中,每个人都是把好东西递给对面的人吃,结果不仅每个人都能吃得好,而且其乐融融。

    我想,好企业与差企业的组织形态也没有多大的差别,都有老板、经理、员工,然后为客户服务。在差的企业中,老板想多挣点钱,少发点工资;经理想自己多捞点,少出点力气;员工想多拿点奖金,少做点客户服务;至于客户,就只能指望着天上掉下来的馅饼了。每个人都想着自己的利益,结果是企业破产,大家什么也得不到。

    而在好的企业中,老板委托经理人管理日常事务,聘请员工为客户服务,所以经理对老板的利益负责,员工对客户的利益负责,而老板则为经理和员工的利益负责。

    在这个完美的利益链条上,每个人都为他人的利益而努力,人性的光辉得以展现,我为人人,同时人人也为我。这个世界上有0分的差企业吗?没有。有100分的好企业吗?也没有。

    但我见过在同一个行业中数一数二的两家企业,从利益的角度来看,其企业氛围分别是40分和80分。我这里特别强调“利益”二字,并非企业及其员工只是为了利益而存在(就像天堂和地狱之中,人们不只是吃饭一样),而是因为以利益作为切入点,比较容易看到好企业与差企业的差异。

    在40分的“差”企业中(或许我不该这样称呼,毕竟这也是销售额数百亿的大企业,其产品在国内家喻户晓),老板两次MBO的努力均未成功,因而不管工作多努力业绩多么出色,年工资不能超过100万,这是当地国资委规定的上线。老板也想通了,毕竟自己是党多年培养的干部,能有舞台成就一番事业已经是很幸运的事了,不能太计较个人得失。对于企业的经理人,老板也是如此态度:如果我的年薪只有100万,你总不好意思拿120万吧,咱这毕竟不是外企。经理人虽然不爽,表面上也只能忍着,而在私下如果能趁机捞一些,自然也就不客气。结果两位被揭发而离职,还有一位则锒铛入狱。至于员工,可就惨了。老板的工作时间长,经理人自然也就得陪着,以便老板随时招呼;既然经理都在,员工也就不好提早下班,结果办公室每天到了七八点钟仍然是热热闹闹。员工觉得反正也要八点之后才能下班,白天做事也就不用特别高效率。

    这家“差”企业的老板并非像我们说的这么差。其实他好像总是有来自天堂的灵光一现,在企业策略、品牌塑造、产品定位方面都独具慧眼,因而企业的市场竞争力一直不弱。可是在企业内部的利益链条上,每个环节都不顺,那情形就与地狱中的争食相仿。

    而另外一家80分的“好”企业,在1995年企业规模还不算大的时候就完成了股份制改造,老板及其当初创业的伙伴占有40%的公司股份,后来又从地方政府赎回了另外的20%股权。老板认识到,利益虽然不是经理人的全部目标,但至少是核心的需求,如果不能让这些经理人尽心尽力地工作,自己累死也无功,于是他采取了“高薪养廉、大胆授权”的管理机制。当老板与经理人在此基础上建立互信之后,每个经理人都变成了一部发动机,不眠不休地抢市场、赶工期、抓成本,到了年底,业绩最突出的事业部总经理年终奖金就有500万元。

    对于员工,老板的做法也相近,按照“客户为先”的原则,实行重奖重罚。一位从竞争对手手中赢回大客户的销售经理,按照公司的奖励政策得到了一部红旗轿车。当员工信任了这样一套奖惩机制之后,他们就不需要看着老板的脸色行事,只要把客户服务好,自然会得到公司的奖励。

    所以,虽然“好”公司起步晚于“差”公司,但自从2000年上市并且建立了利益链条之后,其发展速度就一直高于“差”公司,而且最体现其未来竞争力的是,“差”公司的数位经理人和数十位骨干员工跳槽加盟到了“好”公司。

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发布:2007-07-01 12:15    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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