SaaS: 逆势上扬 完善产业链

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SaaS: 逆势上扬 完善产业链

【计世独家】在今年管理软件稳中有降的大环境下，软件即服务（SaaS）呈爆发式增长，为整个行业带来了新活力。

2008年，中国管理软件市场呈现出相对稳定的增长局面，但由于受下半年金融危机的影响，下半年市场增长开始放缓。值得关注的是SaaS（软件即服务）的爆发式增长为整个行业带来新的活力，使我们眼前一亮。

计世资讯调研数据显示，截至2008年第3季度，SaaS市场继续保持快速增长。国内知名管理型SaaS厂商800APP、XTools、用友伟库、金蝶友商、金算盘72EC等厂商的增长率均超过30%。此外，以网络会议、统一通信等为代表的工具性SaaS软件增长进一步加快。在注册用户方面，2008年上半年SaaS注册用户增长30%，整个SaaS市场仍然保持快速发展。

SaaS作为信息化的新模式，降低了中小企业应用信息化的门槛，对推动中小企业信息化建设有明显的作用。在这种背景下，SaaS的发展会面临一些机遇。　　

大环境逐步完善          

2008年在SaaS领域最引人关注的事件便是政府宣布支持SaaS的发展。在计世资讯举办的相关会议上，来自工业和信息化部的官员透露，主管部门将在税收，金融、信贷、人才流动、外汇结算、政府采购支持、主管部门资源倾斜等各个方面支持SaaS等信息服务业发展。这则消息说明SaaS已经引起了政府的高度重视，对于目前的SaaS市场来说，无疑是一个令人兴奋的消息。

计世资讯研究认为，SaaS是一个关于软件运营服务系统在内的各角色组成的理论模型。根据不同的职能需要，未来的软件运营服务生态系统主要由八种不同类型的角色组成，分别是：用户、软件运营商、软件运营服务集成商、SaaS软件提供商、软件运营服务平台提供商、咨询实施维护服务提供商、软件基础设施提供商，以及硬件和网络基础设施提供商（见图1）。

2008年SaaS生态系统的六种角色逐渐完善，出现了以平台运营服务为主营业务的平台运营商，也出现了SaaS软件提供商。计世资讯预计，软件运营服务生态系统将进一步细分和完善，届时将形成更加清晰的产业链和生态关系。

2008年，SaaS市场在厂商的广泛参与下，产品种类繁多，开始向行业化和个性化方向发展。计世资讯调研显示，2006年以前，管理型SaaS产品主要集中在CRM、OA、进销存等领域。而2007～2008年，在外贸行业、政府行业、教育培训行业以及物流行业均出现了有针对性的行业应用SaaS。

此外，针对企业管理的个性化SaaS应用开始出现。这些应用以互联网为基础，充分发挥互联网的价值，在原有产品的基础上进行一定程度的创新，从而满足企业的个性化需求，为企业客户带来价值。

工具型与管理型相互融合                         

2008年之前，SaaS的应用大多以独立的产品形式出现，在经过多年的市场发展之后，用户对SaaS的需求以及厂商对SaaS核心价值的理解，让SaaS应用有了更全面的功能。计世资讯在2006年提出的软件运营服务分类——“工具型”和“管理型”SaaS应用在2008年出现了相互渗透的趋势。

计世资讯预计，在未来的软件运营服务市场，工具型与管理型SaaS应用之间不再有绝对的界限，很多情况下，厂商提交给用户的服务既包括工具型SaaS也包括管理型SaaS。

云计算和虚拟化技术渗入

2008年，业界在谈论云计算和虚拟化技术时，总会与SaaS联系到一起。云计算有3个层次，从下至上分别是资源层、平台层和应用层。在应用层，实际上就是基于SaaS模式的服务。因此，可以说云计算和SaaS密不可分，SaaS是云计算方案的一部分。而虚拟化技术则为加强SaaS模式软件的功能以及SaaS软件运营提供了支撑。