网管软件能帮助企业实现“零故障”吗？

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　　随着企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，虽然网管软件等工具也有所应用，但企业对IT部门的支持服务和协调管理的要求也更高。如果企业的运行设备出现了故障，往往会给企业带来巨大的损失。此时，往往企业会要求运维部门力保设备的运行正常，同样运维部门也会提出相关的口号，例如，连续100天运维无故障，也就是我们常说的“零故障”。

　　有人可能要问，按照零故障观点，设备岂不可以永久地使用下去了吗，这里我们要区分两个不同的概念就是自然老化和强制恶化。所谓自然老化就是虽然使用方法正确，但随着时间的推移，设备发生了性能逐渐下降。而所谓的强制恶化是指未按应有的方法作业，人为地促使了恶化。因此零故障观点的意义在于指导我们正确认识故障，做该做的事以避免强制恶化，延缓自然老化。

　　为了实际推进这项工作，我们针对可能产生故障的原因，导出实现零故障的四大对策：

1、具备基本条件　

　　所谓具备基本条件，就是指CPU、内存、硬盘等硬件设备。故障是由设备的劣化引起的，但大多数故障是由于上述基本条件要素引起的。

2、严守使用条件　

　　机器设备在设计时就确定了使用条件。严格按照使用条件使用，设备就很少产生故障。比如电压、转速、温度及安装条件等，都是根据设备的特点而决定的。

3、使设备恢复正常　

　　一台设备，即使具备了基本条件，保证使用条件，由於很难做到十全十美，因此设备还是会发生劣化，产生故障。所以使隐含的劣化明显化并使之恢复到正常状态。这意味着我们应经常地对设备进行正确的检查和预防。

4、提高人的素质　

　　所有的处理都要由人来实施，在实现零故障的过程中人是最根本的。首先，每个人都要有认真的态度，兢业的精神，其次，对故障有一个正确的认识，最後就是要提高操作和维修人员的专业技能。　

　　那么，该如何才能真正实现零故障呢？这就需要网管软件的大力“协助”了。

一般就来说，好的网管软件可以通过基础模块的监控，周期性的反映出了设备的CPU、内存、硬盘等设备的运行情况，同时具有配置变更管理功能，当硬件设备松动或出现变化时，可以及时产生报警，保证了基本条件的正常运做。通过机房的监控，可以实时的看到设备环境的温度、湿度、烟感度等使用条件，可以帮助管理人员提供预防因环境的原因而造成设备出现故障。同时也根据对相关设备的监控信息的设置，可以提供相关设备的定位，可以提前报警，系统还可以定制定时任务提醒管理人员定期定时对设备进行检查，帮管理人员实现防患于未然，真正的接近零故障。

总之，借助网管软件的各项功能，可以有效帮助企业了解IT设备运行状态，有效防止故障的出现。当然这种故障也只是无限的接近零故障，或者是在某一段时间内实现了零故障。

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