详解小区宽带常见故障解决办法

一、主要故障来源及解决

　　由于小区宽带的安装比较简单，个人用户发生故障的几率很低。对于小区宽带来说由于每个小区的服务器IP地址不同，所以设置也就不同了，但是设置步骤还是相同的，只要严格根据接入商提供的操作手册进行设置就可以了。如果还是不行的话就应该询问你的接入商这些参数有没有改变过，如果改变过的话就应该按照改变后的参数进行设置。小区宽带用户经常发生的情况是小区机房的交换机出现问题，而又没有维修人员去处理。这是用户应该马上拨打小区物业的电话，反映情况，物业会派专人去处理。

　　还有经常发生的就是用户使用的网卡出现故障，一般都是驱动程序问题，或者硬件冲突。驱动程序一定要选择正确品牌，正确型号的驱动程序。硬件冲突可以尝试通过更换网卡的插槽来解决。许多用户由于觉得接入商提供的网卡不仅价格高而且性能低，就自己去购买网卡并安装。但这里我要提醒一下大家，在选购网卡时要一定要选择那些使用比较普遍的网卡品牌和型号。一般来说这些网卡的兼容性还是很不错的，出现问题的几率也小。

　　二、小区宽带LAN常见问题

　　1.申请安装小区宽带，对用户接入终端（计算机）的要求？

　　答：用户使用品牌机或兼容机都可以，如果只是访问Internet普通网站对计算机没有高要求，但如果要享受特殊增值服务，例如流畅播放VOD节目，建议CPU主频为PⅡ266以上，内存至少为64MB，显卡最好是8MB显存。

　　2.上网时计算机系统是否安全？

　　答：安全问题确实是小区宽带的一个关键问题。某些服务商为了降低成本，把计算机局域网的技术完全照搬到了小区宽带上，没有采取任何安全措施。所以说，小区宽带的安全工作是需要服务商来做的。在接入小区宽带前，请仔细向他们咨询。

　　3.请问通过小区宽带上网用不用电话拨号？

　　答：小区宽带不通过电话网上网，不需要电话拨号，不过，需要专门布设网线，它和有线电视有些类似，你只需要接上服务商专门布设的线路就可以上网。

　　4.小区宽带是否会占网上不了网？

　　答：小区宽带不通过电话网上网，属于专网上网。因此，不会出现占网上不了网的情况。当同时上网的用户过多或者你要访问的网站服务器负荷过大，有可能会出现上网速度暂时比较缓慢的情况。

　　5.通过小区宽带上网和通过电话线拨号上网究竟有哪些差别？

　　答：首先，小区宽带是利用光缆连接Internet到小区，与使用拨号上网相比，速度快、没有掉线的问题，而且你不必担心上网时间（24小时无限上网）以及电话费（无电话费）的问题；其次，小区宽带的主干为千兆，而且利用百兆交换机联入用户家中，用户可以充分享用电影视频点播、在线炒股、网上教育、网络游戏等宽带增值服务。

　　6.加入小区宽带以后，原来拨号上网的上网帐号，可不可以用继续使用？

　　答：可以继续使用，但那是通过电话网上网，需要缴纳上网费和电话费，而且速度非常慢，不推荐使用。

　　7.通过小区宽带上网是否只能访问小区宽带网站？

　　答：通过小区宽带上网，可以访问任何你想浏览的网站，包括小区宽带的网站。

　　8.我家里使用ISDN上网，可以改装小区宽带吗？

　　答：可以。如果你所在小区已经开通小区宽带，就可以申请接入了。具体情况还请你咨询当地宽带办事机构。

　　9.小区宽带如何收费？家里有两台计算机，是否可以同时通过小区宽带上网？

　　答：目前多数小区宽带采用的是包月制，即不限时间、不限流量、可以全天24小时上网，每个月的包月上网费用各地不同，以北京为例，现在小区宽带的包月价格是120元/月，有些地方按年交费还有优惠。也可以选择限时包月的方式，即每月交固定费用，使用固定小时数的上网时间，超时的部分按每分钟的价格单独计算。从发展趋势来看，小区宽带网内的用户越多，价格就会越低。两台电脑要想同时通过小区宽带上网，从技术上讲是完全可以的。不过，这也要看你的宽带服务商的规定了，一般情况下是需要收费的。不过，你也可以在一台电脑上搭建服务器，实现共享上网。

　　10.小区宽带提供的视频点播服务怎么样？

　　答：视频点播又称VOD，全称是Video on Demand，意即按要求播放视频节目。随时直接点播希望收看的内容，就好像播放刚刚放进自己家里录像机或VCD/DVD中的一部新片子，但是你又不需要购买录像带或者VCD/DVD盘，也不需要录像机或者VCD/DVD机。目前小区宽带所提供的视频点播系统是完全基于Web（浏览器）开发的，可与Internet或小区宽带进行无缝结合，特别适用于信息化智能小区应用。其优势体现于：

　　（1）真正实现Web环境下的实时全屏点播，不受时间限制，VOD系统24小时运行，用户即点即看。

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