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知识库在企业管理中作用分析
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1、使知识管理有序化。
在知识库的建立过程中，需要对原有庞大繁杂的知识进行系统性的整理分类，通过一定方式的整理分类，从而使混乱的知识信息清晰条理化，并建立相应的检索手段。一方面使知识变得有序化，另一方面也为以后的方便使用打下了基础。
2、有利于知识共享与交流。
通过把知识和信息变得有序化，人们在检索某个知识的时间就会大大缩短，降低了不必要的时间浪费，自然加快了知识的流动性。此外，由于绝大部分企业都有自己的网站，可以在企业网上面开设一些时事性质的栏目，把企业内外发生的事上传到网络上面，使人们及时获得新信息和新知识。
3、可以帮助企业实现对客户知识的有效管理，避免知识流失。
例如企业销售部门的信息管理较为复杂，由于企业老的销售人员掌握有较多的客户信息，一旦这些销售人员有工作变动，这些宝贵的客户资源就可能丢失。因此，建立企业知识库可以有效的将客户的所有信息进行存储，对新进的销售人员随时利用提供了方便。
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