北京OA信息化的关键要素

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知识管理的IT 支撑系统作为使知识管理得以有效落地的关键要素，已经是个不争的事实。那么，企业知识管理系统的构建？实现一个完整的企业知识管理系统应该包含哪几个部分：

　　1、知识库部分

　　（1）企业知识库。实现企业文化宣传、企业规章制度、相关法律法规、各专业基础知识、新技术新业务介绍等各种公共知识的集中发布、分类展现，便于新老员工及时查询，集中学习。

　　（2）部门知识库。建立各部门的专业知识库，针对部门及各岗位所必需掌握的各类知识技能，以及部门在日常工作中积累的知识文档，按照权限设定，进行分类组织，方便部门内成员的知识积累和共享学习。

　　（3）个人知识库。建立个人知识管理中心，并能够方便地将个人知识发布于部门知识库或企业知识库，形成企业、部门、个人知识精华区，建立人气排行榜，并允许他人对其作出补充和评价。

　　（4）知识地图。按照某种逻辑建立，指引使用者快速找到自己所需知识的一种手段。

　　2、知识应用部分

　　（1）知识发布。根据不同的权限级别，知识发布分专家发布和一般发布，专家发布的知识无需再进行知识评审直接入库，一般人员发布的知识则需要经过知识评审，通过评审的知识才能存储到知识地图中。

　　（2）知识评审。知识评审由对应的知识专家完成，当发布人请求发布后，知识将自动提交给相应的专家。

　　（3）知识共享。通过每一位员工的知识积累，为公司创建一个庞大的知识库，并以最方便的方式让所有需要使用该知识的员工以最快的速度得到这个知识，来提高业务能力。同时提供灵活的知识信息的介绍设置其中包括知识的发布者、阅读者、上传时间等。将个人知识共享给部门，将部门知识共享给整个单位。

　　（4）知识检索。支持个性化定制搜索规则并存储，方便下次继续搜索。

　　3、知识评审部分

　　（1）知识评分。可以指定一个或多个人，一般指定某一知识方面的专家作为知识库的管理者，并由系统根据设定的评分程序给予提交有用或被采纳的知识者给予评分，可以把评分进行积累。同时，阅读者可以通过网上论坛向知识管理者进行提问，进行网上讨论和交流。

　　（2）知识咨询。当问题搜索不到时，提交问题咨询专家，进入专家知识解答流程，专家解答后将知识发布给咨询者且进入相对应的知识分类数据。

　　4、人员管理部分

　　（1）利用率统计。当使用具体一篇文档时，增加对其的标识或者积分，汇总到各个对应角色人员上。

　　（2）权限规划。管理者可以对知识地图的任意节点目录按照部门、岗位、群组、个人等组合设定权限，包括查阅、下载、编辑、发布和管理等。

　　企业知识管理系统建设不是单纯的文档库的建立，更多的强调对“显性和隐性的、动态的”知识进行管理。企业管理需求的实现要求知识管理同流程管理等进行重新整合，以适应整个知识体系环境建设的需求，。知识同流程的紧密结合，在提高工作效率的同时也促进知识在组织内的良性循环。总体而言：请把你的战略、业务流程与知识管理紧密结合，让知识管理融入到每一位员工的日常工作中，让知识管理成为“有本之木、有源之流”！