旅游业OA系统解决方案
旅游业OA系统解决方案
我国地大物博,地形丰富,气候复杂,历史悠久,文化源远,使得自然和人文旅游资源丰富,加上我国人口基数大,因此旅游业的发展十分迅速,加上近几年酒店行业的加入,使得行业配套设施更加完整。旅游业OA系统是为了满足旅游服务企业信息化建设的要求,加强有效管理,为客户提供更加完美的服务。本文将对旅游业OA系统解决方案进行简单阐述。
一、我国旅游业存在的问题
1.从业人员素质参差不齐,服务行业对员工的服务能力要求较高;
2.行业中大部分企业的信息化基础比较薄弱,对信息化投入的精力和物力少,缺少对信息化的认识;
3.价格市场信息不通畅;
4.证件档案管理缺少信息化手段,人员培训不够系统;
二、解决方案概述
1.集中式的信息化门户,每个员工都能不能不限时间不限空间了解企业运营管理信息;
2.高度集成业务信息,利用BI工具进行信息的梳理和分析,以供管理人员决策;
3.业务流程审批过程透明,高效;
4.各种费用成本的审批结果直接能在财务系统中生成相应的会计凭证,并能够在OA上根据套打模板打印;
5.减少员工考勤时间不统一带来的统计工作量;
6.加强对一线底层员工的培训;
三、解决方案详情
1.灵活设计工具,开源平台,提供多达70%源码支持;
2.流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接;
3.流程中心为用户提供待办事宜、已办追踪,流程查询,使工作变被动为主动;
4.可视化表单设计器,用户可以自定义多种样式的表单,支撑各种贷款业务;
5.以岗位中心为不同用户用户提供统一的入口和个性化界面,将工作分类展现,有效降低管理成本;
6.根据业务与制度要求定义审批流程,驱动业务开展;
7.流程监控保障业务合规性,避免过程操作违规。贷款发放后自动触发后续流程;
8.移动办公支持,实现业务办理不中断。
四、解决方案的价值
1.构建合规管理流程;提供流程优化、流程再造工具;
2.客户信息分析、购买行为分析、客户服务记录、客户分析报表、增强业务的敏捷性,提高企业的可视化和执行力;
3.打破空间时间限制、全方位的信息分享、移动办公服务;
4.系统性集成化的全业务流程平台;
5.集团化管理,使得集团可以实时了解分店的运营数据,方便管理与决策;
6.员工利用移动终端随时更新工作数据,既保证了数据收集的时效性,又为员工的工时管理提供了依据;
7.分店信息的汇总,使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好,实现精准营销;
8.知识文档为企业培训减轻了工作,员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习。
五、解决方案扩展
1.旅游业员工的服务水平和业务能力要求比较高,因为证件的相关管理和持续培训可以通过OA系统的培训模块进行解决;
2.通过与外部学习网站对接,加强对员工培训工作;
3.集成财务系统,内部费用成本通过工作流审批后能生成相应的会计凭证。
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